各位领导、各位评委大家好! 我叫 ,我出来社会工作已经十几年了,刚来深圳,我就进了一家电信局的寻呼台,一干就是八年,在任职期间也担任过组长和副班长,XX年进了联通公司,在任职期间当过中文秘书的话务员和电话营销员,在任职期间经过我的认真学习和努力工作,业绩也常常排在前三名,工作经验也很丰富。...
在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供3种方法供电话销售人员参考。 巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的&ldqu...
招聘电话礼貌用语:话术参考 1、您好,请问是某某先生 女士 小姐吗?确认对方身份,也给对方反应的时间。 2、我是某某公司人力资源部,我姓X,请问你现在说话方便吗?报出自己的身份,确认沟通时机是否适宜。 3、您在上周五的时候通过招聘 网站给我们公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得...
1 电话是高成效低成本的销售工具 2 电话是让我建立人际关系的重要工具 3 每一个电话都是生意的机会 4 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会 5 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 6 每一个电话都是开心愉快和积极成功的 7 客户正期待着我打电话给他 我和我的客户都...
71、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。 72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢? 事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。 73、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。 74、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。 75、使用双手的是...
电话销售需要保持的是激情,只有激情不断才能够把客户拿下,下面是小编分享给大家的电话销售激励口号,欢迎阅读。电话销售激励口号 1 拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩 2 主动出击,心里不急,习惯拜访,习惯活动 3 追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移 4 坚持出勤,专业提升,...
【篇一】 尊敬的领导: 您好! 我于五月十四日成为公司的试用员工,到目前为止一直在行政部担任文员一职,现实习期满,向公司提出转正申请。 这两个月的实习工作中,在领导的悉心教导下,在各位领导及同事的关心和帮助下,取得了一定的进步,我现在已经能够独立的完成相关工作。经过两个月的工作,我对行政...
在实际操作中,以专业学术论文的形式作为现代文员专业集中实践的考察形式存在一些较为明显的缺陷。本文是文员的求职意向范文,仅供参考。 文员求职意向范文一: 尊敬的领导: 感谢您在百忙之中抽出时间来查看我的求职信,希望我能为贵公司的辉煌尽一份力! 我是一名应届毕业生,来自,农村生活铸就了我淳朴、...
任职条件 一般应具有大专学历或初级及以上职称。文秘专业或办公自动化中级证书。熟练操作办公自动化软件。 工作踏实敬业,具有良好的综合素质,身体健康。熟悉办公室的有关业务,独立完成公文写作,有一定的组织、协调、管理能力。 岗位职责 1、在公司办公室主任领导下,协助做好公司的文秘工作。 2、...
在众多文员工作中,前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一 前台工作的表现直接影响着公司的形象。那么前台文员的转正申请要怎么写?下面是小编给大家整理的一些关于前台文员转正申请书范文的模板,希望对大家有用。 前台文员转正申请书范文篇一 尊敬的领导:...
【篇一】 尊敬的公司领导: 您好! 感谢您抽出宝贵的时间来看我这封求职自荐书,我是在网上看到你们的招聘信息,我对贵公司的前台文员一职很感兴趣,特拟此求职信申请该职位。 现在的我大学已经毕业了,我已经离开校园,我已经开始走上社会了,在走上社会时,我并没有什么太大的感触,我的想法就是尽早的找...
尊敬的各位评委: 大家好!首先感谢公司领导为我们搭建这个舞台,提供公开、公平竞争上岗的机会。 我竟聘的岗位是办公室文秘岗位。 首先我向大家简要介绍一下我的工作经历:我叫,今年**岁,毕业于, *年进入**公司,一直在文秘岗位,期间兼任正泰公司团支部副书记、团总支副书记,目前在办公室从事文秘...
一、熟识前台规章制度 二、前台在工作过程中必须遵守的规。 三、前台接电话的规范用语。 四、开房程序。 五、前台工作中的注意事项及站立和服务要求。 六、景点培训 、东堤集团前台规章制度 1、上班要涂口红,工衣工鞋要统一,长发必须扎好,头发不能遮住眼睛。 2、不要把个人情绪带到...
前台文员职责: 1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客...
实施日期: 1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进行友好接待,塑造企业良好形象。 2、范围:公司前台工作人员。 3、内容: 3 1服饰要求: 前台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。 3 2电话接转 3 2 1电话铃声响两下,前台人员应迅速...
1、电话铃声响起三声内接听电话,讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声,不要打断客人的讲话,也也不要替他讲完某一句话,要记住微笑的事情,显示出你的服务真城 2、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。 3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房...
一、岗位描述(岗位设置的意义) 文员是属于公司行政人员的范畴,它的设置是为了更好的实现公司的内部管理。作为一名文员,其主要的工作是协助公司的各方人员工作的顺利开展,工作难度不是很大,但是很杂,也很重要,是一个企业不可或缺的岗位。 二、工作内容 1、前台 一个公司的前台就是一个公司给人的第...
1 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。 2 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。 3 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并...
前台岗位职责 (一)前台接待员应具备条件 1、女性,年龄22—28岁之间。 2、肤质好,体态轻盈,身高160—168cm之间。 3、口齿伶俐清晰,反应能力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 6、个性活泼、外向、有亲和力,有耐性。 7、会讲本地...
《电话客服工作职责》文章正文: 一、1、有责任心,认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 5、稳重,遇事不惊,不躁 6、关注事实,尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求...
公司前台工作职责: 一、咨询接待: 1 接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训 报考费用、培训时间等。 2 接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到...
1 认真学习、遵守国家的法律法规,负责公司各项规章制度的修订。 2 负责拟定工作计划、工作总结、各类报告和有关函件。 3 负责公司的文化宣传工作,撰写有关通讯、消息及其它宣传文稿。 4 负责公司办公会议和其它会议的记录,撰写会议纪要,并检查督促会议决议的贯彻实施,跟踪到底。 5 ...
一:深入了解企业各个环节的管理规定,如果有脱节或不完善的管理制度,要及时向上级领导提出改善或补救办法,并起草书面文稿呈交上级领导审阅批示 二,文员应做好企业外部来函的接收,登记,报送,报批,复函,内部发送,传阅,,回收以及文件起草等工作 三:文件资料校对是文员工作中比较重要的一个环节,文...
1、客户接待及信息管理 ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记; ø市场部的客户意向登记流程:家...
篇一:电话客服专员岗位职责说明书 1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;...
一、 1、有责任心,认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 5、稳重,遇事不惊,不躁 6、关注事实,尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每...
尊敬的:你好!我已决定于2008年3月15日正式离职,所以特提前半月跟你打声招呼。还请留意一下简历中是否有适合接替我工作的人选,感谢你这几年对我的照顾和帮助,非常感谢!最近在整理自己的简历,突然发觉这几年我在公司做的工种实在太多了,细数一下,有不下十种,先是05年9月从前台开始做起,然后是人事,...
实习是大学进入社会前理论与实际结合的最好的锻炼机会,也是大学生到从业者一个非常好过度阶段,更是大学生培养自身工作能力的磨刀石。下面是文员顶岗实习手册范文,欢迎参阅。文员顶岗实习手册范文1 一、前言 离开学校的那一刻,我是迷失的小孩,不知道何去何从,不知道明天会怎样,也不知道自己能否坚强的活下...
一般的电话谈判用时与谈判议题都少于常规谈判,但这并不能说明电话谈判就不重要。我们所接触的大部分谈判是从电话沟通开始的,交易双方的谈判议题和目标意向同样是通过电话来完成的,很难想象一位不经过事先沟通就直接求见买家的销售代表能取得什么样的谈判结果? 在沟通学中第一印象是非常重要的环节,你的言行举止...
文秘有行政文秘和企业文秘等几种,它们之间既有相同或相似之处,又有不同之处。下面是小编整理的办公室秘书的工作职责。 办公室秘书工作职责: 一、在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。 二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退...