企业优质服务演讲稿开场白|企业优质服务演讲稿
【wenmi.jxxyjl.com--比赛演讲稿】
“岁月不居,天道酬勤”,十年的风雨历程,我公司所处的内外环境、服务对象、经营方式、管理体制等发生了巨大变化。从单一的高度理想化的企业价值形态,转变为服务国家、社会、企业和员工的多元而平衡的企业价值观念。从以单一的xxxx防伪税控系统的推广与技术协作服务,逐渐形成了以防伪税控系统为主,以相关的计算机软件为辅的发展格局,并从事税收电子申报、企业管理现代化、财务电算化等领域的计算机软件及相关电子设备的研制、开发以及计算机网络系统的集成、技术咨询与服务等。面对复杂多变的内外环境和全球的金融危机,我公司依然健康发展,并取得很多可喜可贺的巨大成就。
今天的辉煌无疑于我们昨天的艰苦努力,而“优质的服务”正是我们成长的命脉。
如果说企业是一棵大树,那么优质的服务便是养料与水份,供给着大树的成长;
如果说企业是一位侠客,那么优质服务便是侠客手中锋利宝剑,纵横江湖,所向披靡。
大家都知道,顾客是企业生命之泉,企业必须提供高质量的服务来满足现有的、新的内部顾客和外部顾客的要求和愿望。“顾客是企业的生命之泉”,失去顾客的企业,是无法生存下去的。只有用良好的服务才能获得顾客,才能为企业,产品,经营赢得声誉。
企业的天职是提供良好的产品与服务。按照以往标准,制造业提供产品,服务业提供服务。但是,当今世界发展的一个明显趋势是制造业与服务业的混合。这种混合首先表现在企业既提供产品也提供服务。从1994年起,《财富》杂志不再继续分别评选工业企业与服务企业,而是混合在一起评选。
但不管怎样,服务意识是企业生存的一个关键,除非你想放弃顾客,否则不要放弃服务。服务是一种神圣而充满魔力的东西,质量与服务是一个企业的生命所系,将质量与服务融入产品,就获得蓬勃旺盛的生机和无限广阔的市场,就能赢得全世界顾客的青睐。
服务是一种美丽高尚的东西。服务体现的是企业和顾客之间的平等。体现的是一种双赢式的平等协作关系。服务的热忱来自于从理性上对顾客的尊重。因为,企业的生存和发展都源于交换。是顾客用他们的钱换取企业的产品和服务,
服务是个完整的过程。企业的天职是提供良好的产品与服务,而服务不仅是产品销售的过程,还是把用户的意见反馈回企业的过程。顾客的需要就是企业的服务内容,产品必须有市场,同时,还要及时根据市场的新需求来改善产品,提高质量或开发新产品。顾客的需求往往是企业不断开拓、更新的坚强力量。
因此,不要把服务仅仅简单地定位于产品的售后服务。要想赢得顾客,服务无处不在。应该潜心关注顾客的心理,根据顾客的心理变化来设计和改进自己的产品,提供自己的服务。企业为顾客的服务应该是没有止境的,应该是无所不在的。
“意识决定心态,意识引导行为。只有充分认识到服务的价值和内涵,具备良好的服务意识和心态,才能谈得上高品质的服务行为”。优质服务离不开服务者发自内心的主动意识,对服务者而言,“要我服务”是很容易做到的,但“我要服务”却不是一件容易的事情。这是两种不同的工作态度,前者被动,后者主动;前者让服务缺少动力和热情,后者让服务充满生机和激情;前者没有自发的服务精神,只是做自己职责范围内的事情,服务者自己限制了自身的发展空间,而后者变被动服务为主动服务,用主动服务带来优质服务,使客户得到满意,从而树立了美好的企业形象,后者自身便拥有一种团体精神、一种集体意识,认为作为集体中的一员,便代表了集体的形象,自身有义务来塑造更好的企业形象。我们要学习这种主动服务的精神,学习国内外那些著名企业的服务精神,用我们的真诚、热情感染前来的“客户”,赢得“客户”的支持与信赖,这样才体现了工作的“人性化”。当服务成为了一种文化,一种习惯,我们将会收获到最有价值的东西,那就是更多的“客户”对我们工作的肯定与支持,对这个行业的满意与信赖。123
-
国庆节学校组织《歌唱祖国》比赛曰_学校庆祝“十一”国庆节《歌唱祖国》比赛主持词详细阅读
女:依偎着祖国母亲——您那暖和的怀抱我轻轻的呼唤,吸着那甘甜的乳汁,我什么也不要。 男:祖国——母亲,母亲——祖国,您奋斗了57个春秋,令海外游子们魂牵梦绕,为炎黄子孙争得了荣誉。 女:母亲——祖国,祖国——母亲,看着您慈爱的面容,我对您微笑,为着您博大的情怀,我为您骄傲。 下面我公...
-
[青春演讲稿三分钟]为青春领跑(演讲稿)详细阅读
尊敬的各位领导、评委老师,亲爱的朋友们: 下午好! 为了今天的演讲,为了“为青春领跑”这个题目,我特意穿了条红色的短裙,因为这样显得年轻、充满活力,好为青春领跑。其实,我心里想的和嘴上说的还是不完全一样的。我觉得,只要是我是一名老师,不管我是高是矮,是老是少,都应...
-
【健身秧歌比赛视频】在老年健身秧歌比赛上的祝贺词详细阅读
各位领导、同志们: 今天很高兴来到×××,与广大老年朋友们一起参加××××第×届老年健身秧歌比赛。老年健身秧歌是一项风靡全国、广大老同志喜闻乐见的健身活动。开展健身秧歌比赛对于丰富老同志的文化生活,繁荣老年文体事业、促进老年队伍的稳定具有重要的作用。在前不久举办的全国健身秧歌大赛中,我局选派...
-
党的十七大演讲稿_迎接十七大比赛演讲稿详细阅读
带着渴望,带着期盼,怀着激情,怀着敬意。我们即将迎来中国共产党的第十七次代表大会。 “晴空一鹤排云上,便引诗情倒碧霄。”在这个季节里,我们花儿飘香满山城的校园,正以着一副“团结奋进,求实创新”的蓬勃姿态向党的十七大致敬,我们举办本次隆重的比赛,...
-
[法在我心中征文]《法在我心中 礼进千万家》演讲比赛演讲稿详细阅读
街道社区《法在我心中 礼进千万家》演讲比赛演讲稿—— 各位评委: 要说“法在我心中”,先得说说“我心中的法”。人们是怎样认识法的呢?有人引用了《现代汉语词典》上对法的解释是这样的:“法”是&ld...
-
全国大学生国防教育演讲大赛|"国防教育演讲大赛"演讲稿《父爱》详细阅读
我生长在一个双军人的家庭中。听妈妈说,我出生时,远在千里之外高原部队的爸爸打来电话:“女儿的名字就叫‘皎雪’吧,我想让她像开在雪域高原上皎洁的雪莲一样圣洁。”爸爸是名军事记者,长年在外采访。在我儿时的记忆里,爸爸是一个一点不疼我、一点不顾家的人。...
-
适合大学生演讲的演讲稿|全国大学生演讲赛演讲稿《和谐,我们站在一起》详细阅读
月儿高高,黑夜很长,孩子睡着了,我为你歌唱,亲爱的孩子,什么是吉祥,那洁白的地方,命运没有方向(唱) 我不知道,那些在汶川地震中丧生的人,有没有在洁白的天堂里找到自己的方向。 5月12 日,14点28分,我国四川省汶川地区发生8 0级特大地震。 已经超过五万抓不住的生命,已经没有声响...
-
沐浴着和谐的春风_沐浴奥运春风,谱写和谐服务 ---我与奥运同行演讲稿详细阅读
尊敬的各位领导,尊敬的师傅们: 我今天演讲的题目是《沐浴奥运春风,谱写和谐服务》。 也许大家都知道,在1908年,有一本中国杂志《天兵青年》曾向所有的中国人提出过三个问题:中国何时能派一名选手参加奥运会?中国何时能派一支队伍参加奥运会?中国何时能举办奥运会?今天我们可以自豪的回答百年梦想...
-
【班主任基本功大赛题库】参加市班主任基本功大赛演讲稿《天下兴亡 我的责任》详细阅读
尊敬的有着共同教育理想的同仁们:大家好! 天下兴亡我的责任,这是台湾一位校长对他学生的训言,也成了指导我做好班级管理,培养学生自主、负责的工作航标。 在座的也许有校长、科长、主任,我们通常把你们称为“官”。其实官就是一个岗位,官就意味着责任。我也是一个&ldquo...
-
【十七大弘扬什么精神】弘扬十七大精神,把爱写在鲜红的党旗上详细阅读
尊敬的各位评委,亲爱的朋友们: 小时候,妈妈告诉我党旗是革命的鲜血染红的,上学了,老师让我知道,在鲜红党旗的指引下,共产党一步一步发展壮大,祖国一天一天繁荣富强,而如今,当党旗再次飘扬,我们迎来了十七大的胜利召开,举国上下 不洋溢着唱党、颂党的热情。 回顾历史,党的十一届三中全会,让改革开放...