【旅游大会志愿者具体工作】全国旅游监管工作大会上的发言
【wenmi.jxxyjl.com--发言稿】
同志们:
在全国旅游工作会议刚刚结束之际,我们就组织召开全国旅游监管工作会议。召开这次会议的目的就是要进一步贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》,全面落实全国旅游工作会议精神,总结旅游监管工作,部署XX年旅游监管工作。
下面我讲三点意见。
一、全国旅游服务质量提升年活动取得初步成效
全国旅游服务质量提升年活动,是国家旅游局为深入贯彻《国务院关于加快发展旅游业的意见》,全面落实《旅游服务质量提升纲要(-2015)》而采取的重要举措。一年来,经过全行业的共同努力,活动取得初步成效,主要表现在:
(一)质量意识进一步增强。全国旅游服务质量提升年活动最显著的成效是各级旅游行政管理部门和全行业的质量意识进一步增强。国家旅游局根据市场形势,组织召开了旅行社发展座谈会、旅游饭店发展座谈会,出台了《关于促进旅行社业持续健康发展的意见》、《关于促进旅游饭店业持续健康发展的意见》和《关于进一步推进旅游行业节能减排工作的指导意见》。其中旅游饭店发展座谈会有近千人参加,向全行业有力地传递了抓质量的决心。我们还组织举办了全国旅游饭店服务技能大赛和全国导游员大赛,包括各地、各企业的预赛、初赛、复赛,全国有十多万人参与其中。各地也根据本地实际,结合质量年组织举办了大量活动。通过这些活动,使全行业的质量意识进一步增强,初步树立起了“质量兴旅”的观念,尤其是不少旅游企业和从业人员,在工作中已经认识到了质量制胜的重要性,这为进一步提升服务质量打下了较好的基础。
(二)质量环境进一步改善。,国家旅游局组织开展了“品质旅游,伴你远行”旅游公益宣传活动,包括拍摄旅游公益广告宣传片、开展“做一个理性的旅游消费者”有奖征文、制作《旅游路上》警示片等。定期发布旅游服务警示和质量年工作简报,开展“旅游质量万里行”媒体采访等活动。各地旅游行政管理部门开展了“文明旅游,理性消费”进社区宣传活动,就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全以及理性维权等热点问题,向消费者进行现场宣传。各地在工作中注意充分发挥媒体的舆论引导和监督作用,如江苏在新闻媒体发布的质量年工作报道累计612篇;福建设立质量提升年专题网站,发布信息601条,在海峡都市报开辟“海峡旅游周刊”,宣传质量年活动资讯;内蒙古在《内蒙古日报》开辟“质量提升在行动”专栏;青海通过访谈和情景小品的方式在青海卫视《走进三江源》栏目宣传旅游知识等。这些宣传活动,使得社会、媒体、消费者对旅游有了更全面、更深入的了解,各方面理解和支持旅游质量提升的环境有所改善,尤其是媒体,对旅游的正面宣传明显增多。
(三)制度标准进一步完善。,国家旅游局制定、修订了11项国家标准和行业标准,并启动了旅游标准化试点示范工作,确定了1个省、10个市县区、67家企业为首批试点单位。出台了《旅游投诉处理办法》、《“旅游饭店星级的划分与评定()”实施办法》,研究制订了《旅行社服务质量赔偿标准》等,大力推广《出境旅游组团合同》、《国内旅游组团合同》、《大陆居民赴台湾地区旅游合同》、《国内组团一日游合同》等。各地也因地制宜,出台了许多地方性标准、规范,如山东的《好客山东旅游服务标准》,江西的《江西省旅游行政处罚自由裁量权细化标准》,海南的《海南国际旅游岛建设环境综合整治工作方案》,宁夏的《宁夏旅行社门市管理办法》等。这些标准和办法的颁布实施,使得质量体系更加完善,质量管理工作有据可依,质量监管工作更加规范。1234567
-
对学院学科建设的建议|在学院“学科建设会”上的发言详细阅读
1、改变“唯博是举”的学科发展现状,“学历”不等于“学术”,对博士的待遇应该体现在学位津贴补贴上。不应该纳入学术问题。给非博士的教授、副教授同等发展平台、空间。 2、学校“高层次人才”工程第一档中青年拔尖人才其实是中年教授、青年博士人才,名实不符。为何博士一毕业就是高层次人才第一档,每月600...
-
大学生村官座谈会发言稿_村官座谈会发言稿详细阅读
2010年10月,刚步出校门的我有幸地成为了一名大学生“村官”,从此,我决心以这样的方式,回报这方养育我的润土,回报家乡的人民。 将近半年的村官工作,我感受颇深。 第一,我觉得组织上对我们特别的关怀,总是时不时得组织我们参加培训,提升我们的理论知识以及思想水平;还经常组织我们参加一些村官联...
-
【烤烟生产工作总结交流发言】交流工作总结发言详细阅读
尊敬的高总、尊敬的李总,各位领导,上午好: 今天,我们很高兴也很激动。一年前交流人员出发前的动员会上,高总和各位领导对我们交流人员的谆谆教导仿佛还在耳边,那天以后,我们交流人员带着领导的嘱托和信任奔赴交流岗位,投身到整个中国电信开展全业务经营的事业中,同时也见证了河南公司在市场上不断壮大的进程...
-
2020年大学生村官年终总结_大学生村官年终总结发言稿详细阅读
尊敬的各位领导、各位同仁,大家上午好!今天,很荣幸能够站在这里发言!感谢各位领导对我的栽培与信任,更感谢各位同仁对我的关怀。 现我就自己一年以来如何做好自己的本职工作,如何当好大学生村官,怎样配合“村支两委”开展工作谈谈自己的感想。其实这三者之间是相辅相成的,只有在做好自己的本职工作的基础上,才能配...
-
【在家长座谈会上的讲话】家长座谈会上的讲话详细阅读
尊敬的各位家长; 大家下午好!非常感谢您来我校参加家长座谈会,首先我代表全校师生对各位家长的光临表示热烈的欢迎,感谢一直以来您对学校工作的关心和支持。距离上次家长座谈会一转眼半年时间过去了,在过去半年里,在教育局的正确领导下,在全校师生的共同努力下,学校的各项工作扎实开展,稳步提高,取得了令人...
-
【巾帼志愿者代表发言稿】巾帼志愿者代表讲话稿详细阅读
尊敬的各位领导、同志们大家好: 我叫赵艳娟是来自沙河街道迎宾社区一名退休职工,在这里我首先感谢沙河街道给了我这次机会才能和在座的各位同志们相识。我在这里向在座的领导和同志们讲述一件10年前发生在我身上的一段故事。 10年前我认识了一名叫王洋的孩子,当时,我们两家住在楼上楼下。有一次王洋的...
-
[有声小说知青下乡四十周年]在知青下乡四十周年聚会上的发言详细阅读
今天我们迎来又一个9月24日这个特殊地日子,这个在别人眼里是个很平常日子,而对于我们在座的各位战友却是个极为特殊而又特别值得纪念的日子。四十年前的今天下午三点整,尚未成年的我们响应国家号召屯垦戍边,告别了天津,告别了海河,泣别亲人义无反顾登上火车来到黑龙江省五大连池畔的引龙河农场第七分场。用我们...
-
大学新生见面会发言稿老师|大学新生见面会发言稿详细阅读
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学们: 大家好! 金色的秋天是采撷硕果的季节,更是升腾希望与理想的季节,在这美丽的日子里,我们学院又迎来了新一批青春飞扬的学子!首先,请允许我代表所有在校生向来自四面八方的新同学表示最诚挚的问候和最热烈的欢迎!你们的到来为美术与设计学院这支充满激情与梦想的队...
-
【小学生国旗下讲话稿行为规范教育】行为规范教育月动员讲话稿详细阅读
老师们、同学们: 根据区教育局的要求, 把3月定为行为规范教育月。今天我们利用这个时间做“学生日常行为规范教育活动月”活动的动员。“行为规范教育是我校学生的常规工作,实践证明,抓好这项工作对于促进学生良好行为规范的养成具有重要的意义,也为学校正常教育教学秩序的开展奠定基础。 同学们,在我们...
-
高二下学期期中考试家长会|高二期中考试后家长会上的发言详细阅读
期中考试后,学校召开了后进生的部分家长会,这是我在会上的发言。我作为科任老师,只是谈谈我这一科的学习情况,欢迎大家批评指正。期中考试过后,几家欢喜几家愁。今天把各位家长请来,我们更多地谈的是问题,探讨的是如何改进。我刚刚接手咱们班的地理教学工作半个学期,对各位同学的了解还不是十分深入,可能我个人的见...