律师会维护客户吗|关于律师客户开发与维护的经验交流发言
【wenmi.jxxyjl.com--发言稿】
尊敬的主持人，尊敬的各位律师同仁：
大家上午好！
非常感谢律师论坛，为我提供这样一个与大家一起学习、交流的机会。通过参加这次律师论坛，我感到受益匪浅：开拓了视野，增长了知识，也给我带来了新理念、新经验、新信息。今天我主要从微观的角度，从具体操作的层面，就律师客户的开发与维护的一些问题，谈一下个人的看法，与大家一起交流。
一、目前律师在客户开发与维护方面的现状分析
大家知道，经过多年市场经济的洗礼，在服务业中“客户是上帝”已成为人们的一个共识。在我们律师业中，律师、律师事务所的生存和发展更依赖于客户的支持，没有了客户，对我们律师、律师事务所是无法想象的，我们将无法生存。如何开发新客户，维护好老客户是摆在我们每一个律师、每一个律师事务所面前的头等大事。就目前律师、律师事务所在客户开发与维护方面的现状而言，我认为，主要有三种情形：
（一）第一种方式叫“狗熊掰棒式”。这种方式的律师、律师事务所营销能力非常强，在吸引、开发客户方面很有一套办法。但是在服务质量、服务效率、服务水平、甚至执业理念等方面存在许多问题。客户来得快，流失得也快，像一首歌所唱的那样“来也匆匆，去也匆匆”，像狗熊掰棒子，掰一个，丢一个，没有回头客，能巩固住的客户很少。这种方式流失的不仅是客户，而是一个律师、律师事务所的信誉和口碑。虽然在营销方面，报纸、电机台、电台、甚至路边街头都有广告，名气很大，但是长此以往，其收获的果实可能是臭名昭著。
（二）第二种方式叫“老牛负重式”。这种方式，律师、律师事务所非常勤奋，也非常认真负责，但是只低头干活，不抬头看路，对客户、对市场没有一个准确的分析，对自身也没有一个正确的定位也，不讲营销手段，来什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到篮子里就是菜。尽管这种律师勤奋的工作态度、敬业精神令人叹服，但是由于开拓市场能力有限，业务水平、业务能力难有提高，只能做一些日常传统业务，凑合着维持下去。这种方式也可以叫“凑合维持型”。
（三）第三种方式叫“滚雪球式”。这种方式的律师、律师事务所，对客户、对市场有一个认真的分析，对自己有一个准确的定位，既有开拓市场的能力，又有较强的业务能力，有良好的职业道德素养，诚实守信，口碑佳，在业务开拓中逐渐形成自己的优势和特色。新客户不断涌现，老客户也很少流失，其业务像滚雪球一样，越做越大。
总结以上情形，可以得出以下结论：
首先，律师、律师事务所必须有开发新客户的能力，这是律师、律师事务所生存的基础，律师应该用一些营销手段吸引、开发客户。但这种开发必须有计划、有目的地进行，必须有充分的知识储备，有良好的服务能力、服务体系作保障，否则，如果仅有开发能力，没有服务能力，无法维护好客户，客户流失后，律师、律师事务所得不偿失。对律师的发展是致命的，因为流失的不仅是客户，还有信誉
其次，律师客户的维护比客户的开发更重要，这是律师、律师事务所发展的关键。
在律师行业，客户看重的是律师过去的业绩即实践而不是实验。客户看中是你过去的业绩，而不愿意做律师的实验品。我们可以分析一下，我们的新客户，新业务都是如何来的。我们的老客户基于对我们的信任，才有可能将我们没有做过的新业务交给我们做，而我们成功的新业务的实践，才有可能将新客户的新业务交给我们。因为我们已经做过类似的业务。这样形成一个良性的循环，我们才有新业务、新客户。客户的口口相传对事务所声誉的影响是巨大的。获得满意服务的客户会为律师及事务所推荐潜在的新客户，而对服务不满意的客户会影响新客户的委托意图，这种影响像多米诺骨牌效应一样，往往是连锁反应，往往是客户多的越来越多，客户少的越来越少。123
-
2020年终总结大会讲话稿_局长年终总结大会讲话稿详细阅读
冬去一元复始，春来万象更新。新的一年是希望之年，创新之年，奋斗之年，下面是小编给大家整理的局长年终总结大会讲话稿，仅供参考。局长年终总结大会讲话稿(一) 同志们： 今天，我们在这里召开文首届文化体育旅游局20xx年度总结表彰大会，目的就是全面贯彻落实全区表彰大会暨作风建设大会精神，让大家统一...
-
【在学术会议上领导讲话稿最新】最新学术会议讲话稿范文详细阅读
学术会议是一种以促进科学发展、学术交流、课题研究等学术性话题为主题的会议。下面是小编给大家整理的最新学术会议讲话稿范文，仅供参考。最新学术会议讲话稿范文【篇一】 尊敬的各位来宾、各位代表、医学同仁及朋友们: 你们好! 在这数九寒天 ，寒风傲骨的冬季，我们感受到各位远道而来的专家学者和同仁们...
-
工业和信息化工作会议讲话_旅游信息化工作会议讲话详细阅读
旅游信息化是国家信息化发展战略的一个重要组成部分，也是旅游业持续健康发展的重要动力。下面就是小编给大家整理的旅游信息化工作会议讲话讲话，仅供参考。旅游信息化工作会议讲话(一) 同志们： 这次会议是在全省上下认真学习和贯彻落实党的和省委十二届四次全会精神的新形势下召开的，会议的主要目的是为了进...
-
[网格化管理会议内容]网格化管理会议上领导讲话详细阅读
网格化管理，依托统一的城市管理以及数字化的平台，将城市管理辖区按照一定的标准划分成为单元网格。下面是小编给大家整理的网格化管理会议上领导讲话，仅供参考。网格化管理会议上领导讲话篇1 今天的会议非常重要，主要任务是梳理前一段孝感城区网格化管理及综合信息平台建设工作进展情况，进一步明确任务，落实办...
-
清明节老师简短发言_清明节聚会简短发言详细阅读
清明时节雨无数，不浇花不浇树，心底思念暗生雾。下面小编就给大家分享下清明节的家族祭扫发言稿，欢迎阅读! 清明节家族祭祖讲话稿一： 各位宗亲，各位来宾，大家好! 清风习习催秧绿，明月悠悠映麦黄。在这个花红柳绿、风清雨润的时节，我们吴氏家族吴岗支系汇聚在xx县xx镇，隆重祭奠我们的吴氏祖先，追...
-
【政府办公室年度工作总结汇报】政府办公室年度工作总结会议讲话详细阅读
政府办公室是各级行政领导的参谋和助手,它协助领导决策,执行领导决定,连接上下,沟通左右,协调各方,工作千头万绪,关系纷繁复杂。特别是新时期的到来,新形势的发展,新问题的出现,赋予了办公室更高的标准和更严的要求。下面就是小编给大家整理的政府办公室年度工作总结会议讲话，仅供参考。政府办公室年度工作总...
-
[会议发言稿格式及范文]公司会议的发言稿格式范文500字3篇详细阅读
作为领导或者代表要发言致辞，本文是 发言稿范文 500字一： 同学们好: 今天我向大家演讲的题目是“祖国在我心中”。 我国是一个历史悠久、历经沧桑的文明古国。我国虽然历史悠久，但是在大家的心中有一段忘不掉的经历。抗日战争、虎门销烟、九 一八、七 七事变多历历在目。...
-
[集团审计工作会议讲话]审计厅长审计工作会议讲话详细阅读
审计工作广泛存在于各行各业之中,对经济建设有着十分重要的作用,那么对于审计工作，审计厅长有什么要说的吗?下面是小编给大家整理的审计厅长审计工作会议讲话，仅供参考。审计厅长审计工作会议讲话篇1 同志们： 这次全省审计工作会议的主要任务是，深入贯彻落实党的xx大、xx届六中全会、中央经济工作会议...
-
【青年教师说课比赛总结】青年教师说课比赛通讯稿详细阅读
理论依据充分，表现了较好的驾驭教材、科学设计的能力和良好的语言表达能力。小编在此献上教师说课比赛通讯稿，希望大家喜欢。 青年教师说课比赛通讯稿 为促进青年教师的快速成长，培养青年教师把握教材、处理教材的能力，提高课堂教学 水平，达到以“说”促“教&rdq...
-
小学新生家长发言稿简短_小学新生家长发言稿详细阅读
迎来了心得学期，孩子升上新的学校，小学新生家长发言稿有哪些呢?下面是的小学新生家长发言稿资料，欢迎阅读。篇1：小学新生家长发言稿 尊敬的各位家长、各位新同学: 你们好! 作为一年级五班的班主任，我真诚地欢迎各位家长、欢迎我们的新同学! 首先，我非常感谢各位家长都非常积极地参加我们第一次家...