kt服务一次是什么意思|KT服务部经理岗位说明书

岗位说明书 2015-03-28 网络整理 晴天

【wenmi.jxxyjl.com--岗位说明书】

  岗位名称:服务部经理

  工作概述:负责处理职责范围内的一切事务,带领和指挥部门全体员工完成总经理下达的各项经营与管理目标。

  工作职责与任务:

  1、按计划完成公司制订的各项经营与管理目标;

  2、负责组织实施、落实公司及部门颁布的各项管理制度,各岗位责任制、各岗位工作的工作流程、考核标准,使部门规范化、制度化、标准化;

  3、负责部门下属的各级人员的考核、任免、晋升和奖惩等处理与上报;

  4、加强督导工作,主持每天部门工作例会,听取汇报,布置工作任务,协调各岗位关系,使各岗位处于高效率运作;

  5、督促各岗位做好成本控制,努力增收节支;

  6、加强部门一切资产的保管、维护保养工作等;

  7、指导各岗位的培训工作的开展;

  8、努力改善员工福利,调动员工积极性,增强员工凝聚力;

  9、加强消防安全管理工作,担负本部门的安全防范,重大事故的指挥、监控和善后处理工作,确保客人和公司财产免受损失;

  10、完成总经理交办的其它工作任务,并行使相应的职权。

  工作绩效标准:

  1、保证本部门经营、管理工作合理、有序的开展

  2、经营指标100%完成率,其他各项管理目标完成率在90%以上;

  3、领导全体部门员工尽善尽美地做好对客服务工作,力做无一起投诉;

  4、绝对执行公司的各项管理制度,提高工作效率。

  岗位工作关系:

  所受监督:接受总经理的指示和监督;

  所施监督:对本部门直接下级实施指示,对全部门人员实施监督。

  合作关系:在管理方面与公司有关部门发生协调关系。

  工作权限:

  1、对下属员工岗位工作的指导权、调动权、分配权、监督考核权。

  2、对下属员工的违纪、违规纠正权、处理权或处理申报权。

  3、对部门物资权限内的申购审批权和对部门物资负保管责任。

  4、对各个对客服务部门有监督权。

  5、对各目标管理与绩效考核的监督权、考核权、管理权。

  6、对客服务工作中职权范围内的赠送、打折权。

本文来源:https://wenmi.jxxyjl.com/gangweishuomingshu/28550.html

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