[培训学校组织架构及岗位职责]培训学校客服岗位职责
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要去培训学校面试客服岗位的孩子们过来了解一下岗位职责吧。以下是小编收集整理的培训学校客服岗位职责,欢迎大家前来阅读借鉴,希望对你有所帮助。
一、培训学校就业部客服岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
二、培训学校前台客服专员岗位职责
1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理;
2.负责向客户介绍学校的服务和设施;
3.协助日常办公室事务,如接听电话、收发传真、文件打印及复印;
4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务;
5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务;
6.协助教学部处理学生投诉。
三、培训机构电话客服岗位职责
1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作,协同部门人员完成年度招生计划;
2、与学员不断沟通,帮助学员更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习;
3、利用电话完成招生工作,拓展及完善招生渠道;
4、邀约客户上门咨询及报名,做好每天的信息记录,协助组长攻单;
5、做电话记录,及时回访有意向的客户,并建立稳定的培训产品销售关系;
6、完成领导下达的其它项事务。
四、培训学校电话回访人员岗位职责
1、根据公司提供的客户电话,向客户推广公司的产品服务;
2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;
3、通过电话负责客户的约访工作;
4、协助配合销售团队,创造销售业绩。
五、培训学校客服专员岗位职责
1.日常来电来人的接听与接待;
2.协助完成客户服务及受理等相关工作;
3.完成相关表单、文件的制作及撰写。
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岗位描述: 1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 2、负责薪资的核算发放,社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施; 3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计,并提供相应报表; 4、解决日常的薪酬福利问题,并提供支持和建议;...
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[人力资源管理总监职位说明书]人力资源_人事总监职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理,拟定人力资源规划方案,并监督各项计划的实施; 3、建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含...
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岗位描述: 1、安装与管理电气设备,审核电气施工方案并监督实施,保证电气工程进度及质量 2、审核、把关和保管电气工程图纸; 2、审核电气施工方案,检查施工过程中材料的规格、品牌、技术性能等与图纸是否一致,对一般性质量问题进行及时处理并上报领导; 3、督促检查施工现场电气施工情况; 4、...
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岗位描述: 1、产品电气设计:包括电气图纸绘制、电气部件选型等; 2、电气外包部分供应商评估,以及外包部分技术的引进和转化; 3、解决技术问题并估算成本和时间; 4、样机试制,参加现场试验并处理电气故障,提出产品改进措施; 5、确定最终产品或系统,并准备生产文件、使用手册等相关文件资料...