银行大堂经理岗位职责和工作内容_银行大堂经理岗位职责
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（一）服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。
（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
（八）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。
（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。
（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。
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班干部职责分工表_班干部职责详细阅读
1、是遵守纪律和尊敬师长的模范。 2、是积极参与学习活动和班队活动的表率。 3、在游戏中，在平时与同学的交往中要做到谦让。 4、在劳动中要积极主动挑选最脏最累的活来干。 5、在老师不在时，要让同学们感到自己就是大家可以信赖的人，要敢于负责。 6、处理问题要大公无私，要公正。 一、班长...
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幼儿园教研组成员职责_美术中心教研组成员职责详细阅读
一、组长职责： 1、制订本组教研活动计划。 2、组织开展组内各种教研活动，定期收集和推荐优秀美术活动教案和文章。 3、负责与专家联系，切实提高活动质量。 二、副组长职责： 1、协助组长开展工作。 2、负责组内人员的活动通知。 3、对组员进行参与活动的考勤记载。制定考勤表，每次活动进...
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总经理质量管理职责_总经理的质量管理责任详细阅读
1 认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律、法规和政策。 2 负责领导和组织企业质量管理的全面工作确定企业质量目标，组织制订产品质量发展规划。 3 督促检查企业质量管理工作的开展情况，确保实现选题目标。 4 随时掌握企业产品质量情况，对影响产品质量的重大技术性问题，组织有关人员进行检...
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2016年春季学期校历表_2016春季学期劳动部工作计划详细阅读
新的学期已经开始了，上学期我们劳动部在学工处老师的指导及主席团的带领下，我们取得了不错的成绩。 这一学期我们将继续坚持以为同学们服务为目地的信念，在各项工作中严于律己，发扬我们院学生会在各社团中所起的模范带头作用。 现对本学期的工作做如下计划： 奖、助学金义务劳动今年的奖、助学金义务劳动与...
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副董事长岗位说明书_副董事长岗位说明书详细阅读
一、基本信息 岗位名称 副董事长 岗位编号 所在部门 董事会 岗位定编 直接上级 董事长 直接下级 总经理、副总经理 岗位设置目的 协助董事长做好公司的经营管理工作，在董事长外出时行使临时处理权 二、具体工作描述...
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【消防控制室岗位职责】消防控制室岗位职责详细阅读
一、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。 二、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。 三、负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，并填写《消防控制室值...
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班级负责人的职责是什么_班级负责人职责详细阅读
1、 常务班长应严格执行《班规》，提醒、协助其他负责人，全面管理班级各项事务。班主任不在班上时，代行班主任职权。 2、 值周班长当周主要是提醒值日班长、各负责人，开展相应工作，在当周代行班主任职权，当周午休时间需帮忙巡视。 3、 值日班长负责当日的课堂叫口令、新闻发布会、眼保健操及中午广播时...
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配料员的工作职责|配料员工作职责详细阅读
1 直接对领班负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理。 2 严格遵守注塑部及公司的各项管理制度。 3 配料前需弄清楚相关机台或产品所使用的原料、色粉（色种）、水口料配比及每日配料量。 4 配料时必须按规定使用原料、水口料、色粉（色种）及配比进行混料。 5 转料 换色时，需将混料筒内剩下...
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[外籍教师管理办法]外籍教师行为准则详细阅读
1 按时上、下班，不得迟到、早退和无故缺勤。 be punctual for classes no lateness and no unexcused absence 2 提前候课。在预备铃响后必须到教室候课，做好课前准备。 show up before the first ring...
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[超市收银员的岗位职责和岗位流程]保健部收银员岗位职责详细阅读
收银员的岗位职责： 1、 负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚 作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任10元。 2、 总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体...