【前台接待工作流程及岗位职责】前台接待、问询的岗位职责
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1、上岗前检查仪容仪表，保证制服穿戴整齐，化妆、发饰符合要求。
2、认真做好交接工作，处理上班次未了事宜，以及特别交代的工作，交接完毕后，双方在交接本上签字。
3、认真做好钥匙核对，若有增加或者减少应及时上报当班主管，对于原因不详的丢失要照价赔偿。
4、充分做好迎接客人的准备，仔细查看预订单，弄清客人对房间的各类房价、住店日期的要求，提前做好留、排房及常住客人的客史登记。
5、提前做好团队客人、会议客人、vip客人的接待准备工作。做好接机（车）服务、水果服务、鲜花服务等特殊工作。
6、客人到达前应以热情、友善的语言表示欢迎，对新老客人应一视同仁，切记以貌取人，使用不文明的言语、举止。
7、随时了解当日房态，关注当日的自用房、vip房、维修房等。关注未来一周内的预订情况，于各个网络中心保持联系，及时更新房态。
8、熟悉饭店的产品和新的房价政策，避免在推销房间报价时出现差错。
9、办理入住登记时，必须遵守国家有关户口的管理规定。
10、熟悉各种外宾的证件登记，并按规定填写外宾登记单，24内传送到外管处。
11、房价填写须认真准确，严格执行酒店的房价折扣政策，不得私自减免房费。
12、熟悉房态及住客情况，准确无误的完成日营业报表。
13、建议客使用免费提供的贵重物品保管箱，确保客人财产安全。
14、耐心热情的解决客人的任何疑问，做到百问不厌。
15、提供留言、查询以及收发传真、信件及包裹服务。
16、为客人合理安排房间，对客人提出的换房要求进行处理。
17、熟知饭店提供的各种服务项目，准确的记住他们的部门和电话及营业时间，不断搜集、补充饭店内外情况的最新资料，做到即问即答，准确无误。
18、保管酒店营业场所的钥匙，对于存放要做好登记。
19、按酒店规定每日开、关大堂内灯光。
20、未经客人同意，不得将住店客人的房号等信息告知来访者。
21、严格遵守保密制度，特别是军方机密不得外泄。
22、勤俭节约、节能降耗。对总台区域内的卫生要每班次管理，每周一次大扫除。
23、遵守店规店纪和《员工手册》。
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班干部职责分工表_班干部职责详细阅读
1、是遵守纪律和尊敬师长的模范。 2、是积极参与学习活动和班队活动的表率。 3、在游戏中，在平时与同学的交往中要做到谦让。 4、在劳动中要积极主动挑选最脏最累的活来干。 5、在老师不在时，要让同学们感到自己就是大家可以信赖的人，要敢于负责。 6、处理问题要大公无私，要公正。 一、班长...
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幼儿园教研组成员职责_美术中心教研组成员职责详细阅读
一、组长职责： 1、制订本组教研活动计划。 2、组织开展组内各种教研活动，定期收集和推荐优秀美术活动教案和文章。 3、负责与专家联系，切实提高活动质量。 二、副组长职责： 1、协助组长开展工作。 2、负责组内人员的活动通知。 3、对组员进行参与活动的考勤记载。制定考勤表，每次活动进...
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总经理质量管理职责_总经理的质量管理责任详细阅读
1 认真贯彻执行国家关于产品质量方面的法律、法规和政策。 2 负责领导和组织企业质量管理的全面工作确定企业质量目标，组织制订产品质量发展规划。 3 督促检查企业质量管理工作的开展情况，确保实现选题目标。 4 随时掌握企业产品质量情况，对影响产品质量的重大技术性问题，组织有关人员进行检...
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2016年春季学期校历表_2016春季学期劳动部工作计划详细阅读
新的学期已经开始了，上学期我们劳动部在学工处老师的指导及主席团的带领下，我们取得了不错的成绩。 这一学期我们将继续坚持以为同学们服务为目地的信念，在各项工作中严于律己，发扬我们院学生会在各社团中所起的模范带头作用。 现对本学期的工作做如下计划： 奖、助学金义务劳动今年的奖、助学金义务劳动与...
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副董事长岗位说明书_副董事长岗位说明书详细阅读
一、基本信息 岗位名称 副董事长 岗位编号 所在部门 董事会 岗位定编 直接上级 董事长 直接下级 总经理、副总经理 岗位设置目的 协助董事长做好公司的经营管理工作，在董事长外出时行使临时处理权 二、具体工作描述...
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【消防控制室岗位职责】消防控制室岗位职责详细阅读
一、遵守消防控制室的各项规章制度，认真履行岗位操作责任制，对各种消防控制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。 二、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程，熟悉各种按键的功能，熟练操作各种系统。 三、负责对消防设施进行每日检查，认真记录各种控制器的运行情况，并填写《消防控制室值...
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班级负责人的职责是什么_班级负责人职责详细阅读
1、 常务班长应严格执行《班规》，提醒、协助其他负责人，全面管理班级各项事务。班主任不在班上时，代行班主任职权。 2、 值周班长当周主要是提醒值日班长、各负责人，开展相应工作，在当周代行班主任职权，当周午休时间需帮忙巡视。 3、 值日班长负责当日的课堂叫口令、新闻发布会、眼保健操及中午广播时...
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配料员的工作职责|配料员工作职责详细阅读
1 直接对领班负责，向其汇报工作，服从其工作安排和管理。 2 严格遵守注塑部及公司的各项管理制度。 3 配料前需弄清楚相关机台或产品所使用的原料、色粉（色种）、水口料配比及每日配料量。 4 配料时必须按规定使用原料、水口料、色粉（色种）及配比进行混料。 5 转料 换色时，需将混料筒内剩下...
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[外籍教师管理办法]外籍教师行为准则详细阅读
1 按时上、下班，不得迟到、早退和无故缺勤。 be punctual for classes no lateness and no unexcused absence 2 提前候课。在预备铃响后必须到教室候课，做好课前准备。 show up before the first ring...
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[超市收银员的岗位职责和岗位流程]保健部收银员岗位职责详细阅读
收银员的岗位职责： 1、 负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚 作假，原则上的问题要多请示、勤汇报，自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负，并承担经济责任10元。 2、 总台收银员是公司整体服务质量好坏的集中体...