[如何和领导沟通技巧]秘书与秘书工作（专题讲课提纲）
【wenmi.jxxyjl.com--秘书基础】
一、秘书
（一）秘书的起源
（二）秘书的定义
１.劳动部《秘书职业技能标准》：“秘书：专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及实施服务的人员”。（１９９７）
２.教育部全国自考办：“秘书是位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手”。（２０００）
３.较为精确的新定义：“从事信息性、事务性、技术性工作，近距离辅助领导决策与管理的职员”。
（三）秘书的分类
１.两大部类分类法（含意义）
２.其他分类：按层次、行业、工种、型的分类
附：秘书职业的特征及其重要性
１.遍布管理领域
２.近身围核运转
３.综合服务领导
二、秘书工作
（一）秘书工作的性质
１.本质属性——辅助性
派生出：（１）从属性；（２）被动性；（３）赋予性；（４）潜隐性。
２.其他重要性质：政治性、综合性、务实性。
（二）秘书工作的总宗旨——三服务
做好三服务需要了解秘书面对的三方面变化：
１.领导层的变化；
２.时代形势的变化；
３.科技的发展变化
（三）秘书工作的内容
１.首届全国秘书长会议提出十个方面：秘书、警卫、调研、电讯、档案、信访、交通、保健、保密和机关生活；
２.９０年代的提法：文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等；
３.２００３的某种权威提法：信息工作、督促检查工作、公文处理工作、信访工作、档案工作、办公自动化工作、军队秘书工作、企业秘书工作。
４.突发事件处理
５.参谋职能（概念、作用、原理、方法）
附：参谋场强度公式：ｆ场强＝ｆ。（ｅ能／ｒ）
６.参谋注意事项
７.预测与预案（专家预测的要点）
三、秘书工作方法
（一）为领导工作前期铺垫
（二）为领导工作拓展伸延
（三）为领导工作补偿代劳
（四）配合领导管理时间
１.统筹计划时间法；
２.ａｂｃ分类处理时间法；
３.零碎时间利用法；
４.海外的几种时间管理法（１）时间表；（２）时间统计法。
四、秘书的思维问题
（一）思维训练内容
（二）“必要的张力”秘书思维原理12
五、秘书工作的规律
（一）秘书工作的总规律：“秘书在主辅配合中近距离综合辅助与适应领导工作的需要”。
（二）秘书经常性工作的“三化”规律。
（三）对立统一律在秘书工作中的应用
如：事务与政务、综合性与专业性、对上与对下、规范性与随机性及其他十项。
六、秘书工作的环境
（一）硬件建设
（二）人际关系
１.秘书与领导的关系
（１）秘书与领导关系的性质（多维性）；
（２）处理与领导关系的三点基础；
（３）处理与领导关系的方法。
２.其他几种关系（女秘书与男上司、秘书与同事、与各部门、与人民群众、与媒体等）
３.秘书处理关系的交往原则与方法
七、秘书的禁忌——几种秘书“病”
八、秘书素质与技能中的几点特殊要求
（一）领会意图；
（二）鉴别真伪；
（三）快读与速记；
（四）倾听；
（五）外语；
（六）自我学习提高。
12-
【为顾客提供优质服务的优秀案例】导购为顾客提供优质服务的基本要求详细阅读
1 准备：准备一个长期的过程，童装导购需要掌握一定的专业知识，一旦顾客进门，你可以为他描述非常详细，在顾客面前，你作为童装专业人员面前出现。 2 面带微笑：打招呼，顾客进店，以表达他的欢迎，面带微笑，试图寻找自然、亲近、良好的第一印象客户，然后接下来他当然愿意听你给他的一系列演讲。 3 ...
-
中秋结婚对联大全_中秋结婚对联详细阅读
瓦房：大门-----金桂香八月；宝气暖中秋。三星并耀 喜庆百年琴瑟好；欢祝千载凤麟祥。珠璧联辉 楼房：大门----金山同贺鸳鸯结对舞； 宝地共祝俊鸟成双飞。瑞应祥麟 长联：看今朝办喜宴一对新人缔结正值八月金桂飘香香千里 欣此日迁新居两桩喜事临门恰遇中秋宝月普照照万年 条幅联：日月如酒...
-
[毕业设计任务书工作要求]有关毕业设计工作要求详细阅读
一、 毕业设计的目的 ·总结： 对在学期间所学知识的检验与总结 ·培养： 培养和提高独立分析问题和解决问题的能力 ·训练： 使学生受到科学研究、工程设计和撰写技术报告的基本训练 二、 毕业设计的选题要求 ·究结合生产、科研及技术设备的革新、改造等 ·先进性 ·实用性...
-
[立项课题开题会议流程]课题开题会议基本流程详细阅读
1、 主持人介绍参加开题论证会的领导、专家及特邀来宾 2、 主持人介绍学校基本情况和课题组成员有关情况并宣读立项通知 基本情况：我校一直以来没有开展科研工作，在研究成果上属于空白，督导检查时也列为免检项目。但第三周期督导评估之后我校晋升为示范校，科研工作成为必检项目，所以我校科研工作的开展势...
-
【宴会座位安排主次】宴会座位安排问题详细阅读
问题：你单位宴请四位重要客人，老板和办公室主任、秘书等六人作陪，宴会在一个圆桌上进行，领导让你（秘书）摆放名签，请问你如何处理？ （中餐）圆桌座位设置原则： 面门为上。在每张餐桌上，以面对正门的正中那个座位为主位。通常是主人或主客坐的。它的基本考虑是最不易受到打扰。如果不是在包房里，而是在大...
-
安全生产月宣传标语口号_“安全生产月”活动标语口号详细阅读
防高坠 防违章 保生命 保健康 安全帽 不可少 防违章 很重要 安全带 不可少 防高坠 是个宝 岗前课 不可少 安全意识要记牢 强化红线意识、促进安全发展 广泛深入开展全国“安全生产月”活动 加强安全法制 保障安全生产 科学发展 安全发展 安全责任、重在落实 安全发展、预防为主...
-
【幼儿园安全宣传标语口号】幼儿园运动会宣传标语口号详细阅读
1、别看我们年纪轻，要当体育大明星。向着更快，更高更强，奥运理想是我们共同的心情。 2、我健康，我快乐，我真的很不错！我运动，我开心，胜利属于我！ 3、健康、聪颖、活泼、向上， 4、我们最行，我们最棒，运动小明星，我们来争当。 5、英语我最红，游戏我最棒，大家来比赛，争当第一名。 6、...
-
【河南机关党建】机关党建警句征集集锦详细阅读
市委办公厅、市委政研室： 1、教育好，人不想恶； 制度全，人不能恶； 监督严，人不敢恶。 2、本本份份做人，踏踏实实做事。 3、不懂反省的人，永远看不到自己的缺点； 不肯奋发的人，永远用不到自己的长处。 4、污染的土地，种不出健康的果实； 贪婪的心地，美德无法根深。 5、路不可...
-
校园交通安全宣传标语口号|校园安全宣传标语口号详细阅读
1: 速度在脚下，安全在心中。 2: 校园安全非口号，文明交通牢记心。 3: 遵守交法，安全你我他，幸福每一家。 4: 人生是大树，安全是沃土。 5: 打开交通安全的阳伞，撑出文明和谐的校园。 6: 路见不平，绕道而行 7: 35度健康的温度，20迈安全的速度 8: 玩转要以安全为...
-
【教师师德师风培训讲座讲稿】师德师风培训讲座讲稿详细阅读
师德的内涵与师德建设 扶满洋 师德是社会公德的一个组成部分，它是符合教师职业特点的一种行业公德。它又是社会文化长期积淀的特定的一种道德观念、道德准则、道德行为的综合体。同时，作为社会的一种道德观念，它与其他的观念一样，具有鲜明的时代特征——不同历史时期的师德观必定反映出其不同时代的特征，新时...