国有企业改革方案范文|国有企业员工守则范文

【wenmi.jxxyjl.com--员工手册】

　　国有企业，在国际惯例中仅指一个国家的中央政府或联邦政府投资或参与控制的企业。国有企业的管理离不开员工守则。本文是小编整理的国有企业员工守则，供你选择。

国有企业员工守则范文1

　　一、文明用语

　　要求：文明礼貌、态度和蔼、语气亲切、表达清楚。

　　1、接待服务对象特别是外地来的人员要讲普通话。

　　2、见到服务对象要主动打招呼，办理完毕后要说：再见。

　　3、电话铃响三声以内要迅速接听，接听时首先讲：您好。

　　4、遇到本人无法回答的问题时要讲：对不起，请稍等，我帮您问一下别的同志;或者把服务对象指导到应去的窗口。

　　5、当服务对象提出意见或建议时要讲：谢谢您，欢迎您监督和帮助。

　　6、当受到服务对象表扬时要讲：没关系，这是我们应该做的。

　　7、在办理有关审批手续、证件时，要说：请稍候，我马上给您办;对不起，您还缺少××材料，我现在把补办的清单给您;下面的手续请到××窗口办理等。

　　8、禁止使用“不知道、我不管、少啰嗦”等生、冷、硬、顶有伤感情、激化矛盾的语言。

　　二、仪表形象

　　要求：服装整齐、仪表端庄、地面清洁、窗口卫生。

　　1、衣冠整洁，佩带工作牌，有统一制服的要按规定着装。

　　2、姿态端雅、自然大方，站、坐的姿势要端正，在服务对象面前不准做任何不礼貌的举动。

　　3、男同志发式大方，不准留与身份不符的发型;女同志化妆要大方适度，佩带饰品要庄重得体，上班时间不穿背心、吊带、拖鞋。

　　4、窗口服务台、电话、电脑、报纸、档案材料等物品要按规定统一摆放。

　　5、不得随意吐痰、乱扔杂物，保持窗口卫生。

　　三、服务态度

　　要求：主动热情、态度诚恳、行为文明、服务周到。

　　1、接待服务对象时，要主动打招呼，并请其就坐，然后再为其办理手续。

　　2、服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清。要做到耐心热情、百问不厌，不准冷落、刁难、训斥和歧视服务对象。

　　3、做到“四个一样”，即干部与群众一样尊重;生人与熟人一样热情;忙时、闲时一样耐心;大件、小件一样对待。

　　4、对服务对象所办业务，要一次了解清楚、一次告知清楚;材料齐全后，一次办理完毕。

　　5、要实行三“心”服务，即：“热心、诚心、耐心”，在任何情况下都严禁对服务对象闹情绪、耍态度，当服务对象提出意见、建议和批评时，要冷静倾听，耐心解释，不予争辩，做到有则改之、无则加勉。

　　四、工作纪律

　　要求：遵纪守法、勤政廉洁、公开透明、办事公道。

　　1、“中心”工作人员必须严格遵守“中心”及部门制定的各种规章制度，在工作时间做到“八不”即：不吸烟;不喝酒;不吃零食;不说笑打闹;不大声喧哗;不乱串岗位;不扎堆聊天;不在办理业务过程中看书、看报;不传播流言蜚语。

　　2、自觉执行有关法律法规，依法行政、依法审批，严格办事程序，不得擅自主张，各行其是。

　　3、严格遵守“中心”考勤和请销假制度，按时上下班，不脱岗，不空岗。

　　4、严格按照时限要求办理行政审批手续，无特殊原因不得逾期。

　　5、坚持原则，秉公办事，不得以职务之便谋取私利;不得以任何形式吃、拿、卡、要，不准损坏“中心”信誉和政府形象，勤政廉洁，优质服务，树立人民公仆的良好形象。

国有企业员工守则范文2

　　一：忠诚——忠心者不被解雇

　　单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。

　　1、站在老板的立场上思考问题;

　　2、 与上级分享你的想法;

　　3、时刻维护公司的利益;

　　4、琢磨为公司赚钱;

　　5、在外界诱惑面前经得起考验

　　二：敬业——每天比老板多做一小时

　　随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。

　　1、工作的目的不仅仅在于报酬;

　　2、提供超出报酬的服务与努力;

　　3、乐意为工作作出个人牺牲;

　　4、模糊上下班概念，完成工作再谈休息;

　　5、重视工作中的每一个细节。

　　三：自动自发——不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。

　　1、从“要我做”到“我要做”;

　　2、主动分担一些“分外”事;

　　3、先做后说，给上司惊喜;

　　4、学会毛遂自荐;

　　5、高标准要求：要求一步，做到三步;

　　6、拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。

　　四：负责——绝对没有借口，保证完成任务

　　勇于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。

　　1、责任的核心在于责任心;

　　2、把每一件小事都做好;

　　3、言必信，行必果;

　　4、错就是错，绝对不要找借口;

　　5、让问题的皮球至于你;

　　6、不因一点疏忽而铸成大错。

　　五：注重效率——算算你的使用成本

　　高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。

　　1、跟穷忙、瞎忙说“再见”;

　　2、心无旁骛，专心致志;

　　3、量化、细化每天的工作;

　　4、拖延是最狠毒的职业杀手;

　　5、牢记优先，要事第一;

　　6、防止完美主义成为效率的大敌。

　　六：结果导向——咬定功劳，不看苦劳

　　“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫!”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一开始就要想怎样把事情做成;

　　2、办法永远要比问题多;

　　3、聪明地工作而不仅仅是努力工作;

　　4、没有条件，就创造条件;

　　5、把任务完成得超出预期。

　　七：善于沟通——当面开口，当场解决

　　不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步;好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。

　　1、沟通和八卦是两回事;

　　2、不说和说得过多都是一种错;

　　3、带着方案去提问题，当面沟通，当场解决

　　4、培养接受批评的情商;

　　5、胸怀大局，既报喜也报忧;

　　6、内部可以有矛盾，对外一定要一致。

　　八：合作——团队提前，自我退后

　　团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转!

　　1、滴水融入大海，个人融入团队;

　　2、服从总体安排;

　　3、遵守纪律才能保证战斗力;

　　4、不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”;

　　5、多为别人、为团队考虑。

　　九：积极进取——永远跟上企业的步伐

　　个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐;无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局!

　　1、以空杯心态去学习、去汲取;

　　2、不要总生气，而要争气;

　　3、不要一年经验重复用十年;

　　4、挤时间给自己“增高”、“充电”;

　　5、发展自己的“比较优势”;

　　6、挑战自我，未雨绸缪。

　　十：低调——才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功请赏;

　　2、克服“大材小用”的心理;

　　3、不要摆架子耍资格;

　　4、凡是人，皆须敬;

　　5、努力做到名实相符，要配的上自己的位置

　　6、成绩只是开始，荣誉当作动力。

　　十一：节约——别把老板的钱不当钱

　　节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有;同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、报销账目，一定要诚信;

　　2、不耍小聪明，不贪小便宜;

　　3、不浪费公司的资源，哪怕是一张纸;

　　4、珍惜工作的每一分钟时间;

　　5、每付出成本，都要力争最大收益;

　　6、记住：省下的，就是利润!

国有企业员工守则范文3

　　一、工作纪律文明规范

　　1、自觉遵守作息时间，不迟到早退，坚守工作岗位，保持办公环境安静，不在办公室吵闹、打牌或下棋。

　　2、不用办公电脑看电影、玩游戏、看股市行情等与公务无关的事情。

　　3、自觉遵守廉洁自律的有关规定，对与公务有关的礼券、礼品和现金应坚决拒收;当场不能拒收的，事后应主动退回;无法退回的，应及时(不超过一个月)上交所在单位。

　　4、严格遵守保密规定，不该问的不问，不该看的不看，不该传的不传，不在连接内、外网的电脑上处理涉密文稿，不在连接外网的电脑上处理内部公文。

　　二、接电接访文明规范

　　1、接待来访时，做到热情、和蔼、友善、耐心，认真履行首问责任制，做到一次告知、二次受理、按时办结。

　　2、对来电或来访，应做到有访必接，有问必答，不推诿敷衍、藐视傲慢、厌烦动怒。

　　3、客人到访应起身相迎，主动让座、请茶，耐心询问来访目的，及时解决问题，不能马上解决时应讲明原因并致歉，告别时应起身相送。

　　4、对来信以及电子邮件，要在规定的时间内予以回复，做好处理记录并将原件归档备查。

　　5、当被访人不在时，应协助联系或请来电(访)者留下姓名和联系方式并及时转达。

　　三、办文办会文明规范

　　1、行文要规范，公文格式、文种恰当，上报、下发、抄送的范围应符合规定，避免误报、滥发、乱送。

　　2、文风应朴实，言之有物、简明扼要，防止空话、套话、废话。

　　3、要精简会议，提高会议质量和效率，提倡少开会、开短会。

　　4、自觉维护会场秩序，参加会议要准时，在指定区域靠前就座，不无故迟到、缺席、早退。

　　5、出席会议应认真听讲、做好记录，不做与会议内容无关的事情，自觉将手机等通讯工具调整到振动档。

　　6、会后让来宾先退场，与会人员再有序退场，并将废弃物带出会场。

　　四、办公就餐文明规范

　　1、自觉遵守办公区域管理规定，保持环境整洁，办公场所应经常清扫，室内物品堆放应整齐有序。

　　2、爱护公用设施，节约每一度电、每一滴水、每一张纸， 做到办公室人走灯关、门窗关闭。

　　3、上下电梯要礼让，做到先出后入，依次进出。

　　4、讲究个人卫生，不留过长指甲，保持口气清新，不在公共场所吸烟。

　　5、应遵守就餐时间并自觉排队，高峰时段用餐完毕即离座，不宜久坐不起、高谈阔论。

　　6、爱惜粮食，根据个人食量合理取餐，不乱倒剩菜、剩饭。

　　五、言谈举止文明规范

　　1、熟练使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”等文明用语;不讲脏话、粗话，不开低级庸俗玩笑，不用网络或手机传播内容不健康的信息。

　　2、与人交谈时，语气要谦和，切忌语气急躁、生硬、嘲讽、傲慢。不讲“不知道”“不清楚”、“现在休息”等办公忌语;不在公共场所大声喧哗。

　　3、电话铃响应尽快接听，使用“您好!请讲”等规范语言;主叫方应主动通报单位、姓名;通话内容言简意赅，不谈论与工作无关的事情。

　　4、进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。

　　5、积极推广和使用普通话，恰当使用方言和外语。

　　六、服饰仪容文明规范

　　1、着装要符合国家机关工作人员职业特点，端庄大方，搭配和谐。

　　2、根据不同时间、地点、场合选择合适的服饰，工作场合着装要庄重得体，饰物佩带要简洁雅致。

　　3、女士淡妆为宜，不浓妆艳抹、过分修饰，发型、发色应适宜;男士头发不宜过长。

本文来源：https://wenmi.jxxyjl.com/yuangongshouce/16351.html