[ktv员工守则和规章制度]ktv员工守则

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　　ktv是我们休闲娱乐的地方，很多人喜欢去那里唱歌。ktv员工守则有哪些内容？下面是小编为你带来的ktv员工守则，欢迎欣赏学习。

ktv员工守则1

　　1、上下班必须按规定员工通道进出，不迟到、早退，下班后不得无故在营业场所逗留。

　　2、上班前适当修饰，按照规定着装，保持庄重整洁的形象。

　　3、对工作要有责任心、投入感，能为客人提供妥善、周到、主动、热情的服务。

　　4、服务客人要使用规范的礼貌用语，杜绝不良体语，不可以用有色眼光对待客人和同事，不可表露出不耐烦的神情，要细心、耐心的回答客人、上司的提问。

　　5、团结同事，互助互爱，发扬团体精神，不在背后议论他人是与非，随时配合其他工作者。

　　6、保持亲切诚恳、时时微笑的态度工作，要精神饱满、愉快，不准带私人情绪上班。

　　7、服从管理，对上司安排的工作应尽快完成，不可以顶撞上司，要做到先服从后投诉。

　　8、宾客投诉时要细心聆听并加以记录，早职权范围内，应先向宾客致歉并马上采取补救措施，事后向上级部门反映，超出职权范围时，向上级部门申报。

　　9、要爱护公物，节约并控制成本，损害公物者按原价赔偿，情节严重者追究其责任。

　　10、严禁偷取客人或同事财务，如发现遗留物品应及时上交，并不得向客人强索小费。

　　11、在公司范围内不得与客人或同事发生摩擦，甚至打架或斗殴，更不得恐吓客人或同事。

　　12、要做到客来有迎声，受助有致谢声，麻烦别人有道歉声，客走有送声，要本着顾客是上帝的宗旨来为客人提供周到快捷热情的服务。

ktv员工守则2

　　一、按时上下班，不迟到、不早退、不缺席、不旷工，当有病有事需向部门主管递交书面申请。

　　二、爱护公司设备设施及客户物品，如有损坏或遗失，按该物品原价赔还。

　　三、工作中必须配戴工号牌，着工作装，服务三宝，仪容仪表不合格者给予罚款50元处理。

　　四、严禁泄露公司机密如：管理模式、设备设施、营业情况，如有违者给予罚款100—500元，情节严重者给予开除。

　　五、工作中严格窜岗、脱岗、接打私人电话、做与工作无关的事情，如有特殊情况，需经部门主管批准，否则一经发现给予罚款50元处理。

　　六、未经批准休假或下班后严禁在营业区内逗留，无论任何原因，都不得在包房内留宿，未经批准，除公司内部员工及其家属外，不准让外界人员进入公司逗留。一经发现给予罚款50元处理，情节严重者给予开除，每月1日为员工大会。

　　七、工作中严禁污言秽语、嬉笑打闹、饮酒、会客、用餐、与客人争吵、收取客人小费和物品，进包房点歌、唱歌，一经发现给予罚款50元，工作区域内抽烟者100—500元罚款，情节严重者给予开除。

　　八、客走后，如遇包房中遗留未开封的饮品或物品，需交到总台等待客人领取或充公，违者给予罚款50—100元，情节严重者给予开除。

　　九、凡发现私自食用公司各类小吃、水果、酒水、饮料者，一次罚款50元，3次以上开除。

　　十、未经批准在包厢吃客余者、给客人打折扣者，赔偿折扣金额，并扣50元/次，3次以上开除。

　　十一、凡请假超过一小时以上扣除当工资，请假一天扣50元和当月全勤奖。迟到5分钟内扣50元，超出5分钟扣100元，超出半小时者加当天工资及当月全勤奖，迟到时间长不来者按旷工处理(旷工一天扣三天工资)。

　　十二、私自加收客人服务费，客赔及其他价格者，1次50元、3次开除;未经批准私用公司资产者、上班期间在走道打闹、聚众聊天50元/次。

　　十三、如在包厢拾到客人丢失物品及钱财者，如不上缴，给予开除。

　　十四、收银台电脑未经批准私用、打游戏、上网者，100元/次。公司一切卡、券内部员工禁止使用，违者罚款100元/次。十五、同事间，互敬互爱，严禁背地说人是非，吵架打架，违者给予罚款100—200元，情节严重者开除。

　　十六、服从领导安排，做到承上启下，严肃认真，严禁顶撞上司或拒绝领导安排，违者给予罚款50—100元，情节严重者开除。

　　十七、未满半年内违反公司管理制度被开除者离职或辞职者、所扣押金不退，不服从管理安排被公司开除者扣除当月工资及押金作为赔偿金。

ktv员工守则3

　　1.上下班不在规定时间内打卡，上下班不走规定的员工通道者扣罚10元;

　　2.上下班或上司及有关部门召集时间无故迟到、早退、缺席者扣罚10元;

　　3.工号、制服不整洁、皮鞋不光亮、佩带手饰每项扣罚10元;

　　4.男员工留奇异长发,女员工留长指甲或涂深色指甲油者扣罚10元;

　　5.准备工作不充分者扣罚10元;

　　6.在营业厅内随地吐痰、丢杂物者扣罚10元;

　　7.站姿、行走不符合规范，在营业场地搭肩拉手或横排行走或同客人抢道者扣罚10元;

　　8.在营业场地哼歌曲、吹口哨、高声喧哗、谈笑、奔跑、聚众闲谈、唱歌、会客、嚼口香糖者扣罚10元;

　　9.不清楚老客姓名及服务中不以客人贵姓尊称客人者扣罚10元;

　　10、不熟悉包厢房号者扣罚10元;

　　11.将客人带错房间者扣罚20元，同时承担由过失造成的一切损失;

　　12.进入房间未敲门者扣罚20元;

　　13.不注意房卡的填写规范及私自涂改房卡扣罚20元;

　　14.工作中不使用礼貌用语者一次扣罚10元，二次扣罚30元;

　　15.工作散漫，粗心大意者一次扣罚10元，二次扣罚30元;

　　16.对客人评头论足，指手划脚者一次扣罚20元;

　　17.员工不得擅换班次扣罚20元;

　　18.饭堂以外的地方进食，或吃宵夜超过时间，不按班次提前吃夜宵者扣罚10元;在房内吃罚30元.

　　19.未交工作报告，工作报告内容不详尽者扣罚10元;

　　20.下班时未作交接工作，私自下班者按早退处理并扣罚10元;

　　21.未准时到指定地点站位，客到前私自休息和擅自离岗、串岗扣罚20元;

　　22.进公司未将手机开震动，扣罚20元;

　　23.见到客人不主动打招呼，对客人视而不理，表情冷漠扣罚20元;

　　24.对上司不礼貌，见到上司未称呼其职称，不服从上司的工作安排扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理;

　　25.工作前饮酒，带有醉态上班扣罚50元，情节严重做停岗处理严重者解雇处理;

　　26.上班时间饮水不得食用冰粒及柠檬及公司杯具扣罚20元;

　　27.工作平淡、碌碌无为、无竞争求胜意识、不听劝解和不思进取者扣罚50元，并签警告书，严重者解雇处理;

　　28.工作不主动、不协调、相互推卸责任和指责、造成工作混乱、管理困难或失效，办事不速者

　　30.压制合理化建议，损害员工积极性，阻碍上下级沟通的行为扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理;

　　31.对下属不良行为不及时批评指正或纵容放任，好坏不分，奖罚不明扣罚100元并签警告书，严重者解雇处理;

　　32.托他人或代他人打卡者扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理;

　　33.不求进取、不参加公司或部门组织的培训、纪律散漫、考核成绩不合格扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理;

　　34.对违章情况不及时和不如实上报徇私包庇扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理;

　　35.员工不得带现金上岗扣罚50元，情节严重解雇处理;

　　36.员工更衣柜不能存放公司物品违者扣罚50元，严重者解雇处理;

　　37.严禁在工作现场吸烟扣罚50元并签警告书，严重者解雇处理;

　　38.在公司内吵架三次和斗殴一次者，无论谁对谁错，或在公司内恐吓、威胁危害宾客及同事将立即开除;

　　39.请病假需要持有区级医院以上的病历卡，请假条及医疗费用单三证齐备方可生效;事假需提前一天申请以书面行式抵交到部门经理，两天以上需交到总办批准;旷工一天扣三天，两天扣六天，连续旷工达三天或一个月内累计旷工2次者将立即开除;

　　40.有意破坏公物或客人物品者将立即开除，同时承担由过失造成的一切损失将立即开除;

　　41.工作时间服食麻醉药物者将立即开除;

　　42.行为不端、作风不轨、丧失人格、店格和国格，将犯罪分子带进营业场所作案者将立即开除;

　　43.偷营业场所客人及同事财物者将立即开除;

　　44.制造谣言，恶意中伤公司或员工者，扣罚100元并签警告书，严重者将立即开除。

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