运营部岗位说明书标准模板|运营部岗位说明书
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运营部
一、工作基本的信息
岗位名称;运营部总监
所属部门;运营部
岗位编码; 直接上级;总经理
工资等级;
直接下级;无
分析日期
二、工作概述
全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做 到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环 境。
三、工作职责与任务
( 1)、负责运营部的各项管理工作;
(2 )、负责运营部的管理体系的建设;
( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行;
(4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内各 类运营管理制度，并组织实施;
( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制;
( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客 户;
( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划;
( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理;
( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调;
(10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办;
(11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等
四、工作绩效标准
(一) 数字指标
1、运营管控流程不控率
2、部门人事行政管理费用控制
3、部门劳动生产率
4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数
5、员工培训普及度
6、服务质量客户投诉次数
(二) 行为 指标
1、部门管理制度和流程体系建立完善度
2、部门作业流程优化度
3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性
(三) 评测点
1、管理制度、文件适合当前部门使用。
2,、数量指标以定期统计数据为检测依据。
五、工作关系
(一)内部关系
,联系对象 工作内容
采配部 物资供应;物资品质定标准等
总经理 汇报工作、申请审批
各部门 人员招聘、配置、培训、考核、劳动关系处理
(二)外部关系
签约客户 客服关系
服务公司 需求服务合作关系
六、工作权限
1、参与公司重大运营问题决策的权力;
2、运营政策、制度、流程的制定建议和执行权;
3、运营方案策划及组织实施权;
4、对部门内各岗位考核目标、奖惩方案的组织制定及 考核实施权;
5、组织运营流程编制决策权，部门内下属人员的任免 权。
6、奖项方案策划建议权及组织实施权;
7、重大会议组织权;
8、食品安全政策的建议权和实施权。
七、工作时间
在公司制度规定的正常班时间内工作,有时需要加班加点
八、岗位工作环境
总公司办公室
九、任职资格
(一)学历要求
相关专业及本科以上学历
(二)其他要求
1、 优秀的客户谈判能力，;具有很强的领导与沟通协调能力;
2、 逻辑清晰，思维敏捷，精力充沛，身体健康，能承 担较大的工作压力;
3, 人品优秀，良好的职业口碑和个人修养，成熟稳定的职业心态和工作风格;
4、 具有餐饮、商超运营、农副产业行业工作经验者优先
5、5年以上大型公司中高 层管理岗位工作经验;
6、 具有项目运营管理、战略管理、产品开发、客服等 全面综合管理能力;
7、 能独立完成运营管理各个模块工作;
8、 具有系统的现代企业管理理论和实践经验，擅长领 会和执行公司战略，能够率领和引导经营团队达到 经营目标，善于激励和沟通;
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建筑工程验收规范_建筑工程验收职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、审核施工组织设计，按权限审核工程洽商; 2、全面协调控制施工现场，包括施工目标、进度、质量和安全; 3、协调和施工有关部门的关系; 4、负责项目移交后的维保和客户服务管理。 任职资格： 1、工程相关专业本科以上学历; 2、具有5年以上相关工作经验，熟悉地产施工工艺和...
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档案管理专员岗位说明书_档案管理职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、负责档案资料保密工作，并严格职守资料档案的保密制度; 2、负责档案入库，对档案进行分类登记，档案的分类应做到科学合理，便于查找; 3、办理档案借阅登记手续，检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理; 4、按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。 任职资...
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技术员和工程师哪个职位高一点|电力工程师_技术员职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、电力设备的运行及维护、调试、施工 安装以及设计; 2、配电系统电器设备维护管理工作; 3、解决项目中有关电力方面的技术问题，如配电、并网等，提出设计方案，解决问题; 4、就有关电力电气方面的问题负责对外联络，如政府部门、电力公司、设计院等。 任职资格： 1、电力或电力...
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销售内勤管理职位说明书_保险内勤职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作; 2、依据团队发展策略、管理制度，制定团队的销售目标和销售管理体系; 3、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护; 4、协助经理制定营销策略及销售政策，并负责进行贯彻、培训、监督执行; 5、负责销售团队的组建，领导销售团队顺利拓展客...
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网络金融产品营销管理|客户经理_金融产品营销管理职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、销售管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、分析客户需求，维护与指定公司关键顾客的关系，寻求机会发展新的业务; 4、管理、参与和跟进项目进展; 5、建立管理...
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薪资福利专员岗位要求|薪资福利专员_助理职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务; 2、负责薪资的核算发放，社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施; 3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计，并提供相应报表; 4、解决日常的薪酬福利问题，并提供支持和建议;...
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[人力资源管理总监职位说明书]人力资源_人事总监职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理，拟定人力资源规划方案，并监督各项计划的实施; 3、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式(包含...
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tplink电子元器件工程师|电子元器件工程师职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、安装与管理电气设备，审核电气施工方案并监督实施，保证电气工程进度及质量 2、审核、把关和保管电气工程图纸; 2、审核电气施工方案，检查施工过程中材料的规格、品牌、技术性能等与图纸是否一致，对一般性质量问题进行及时处理并上报领导; 3、督促检查施工现场电气施工情况; 4、...
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食品安全协调科职位说明|项目执行_协调职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、协助项目总监分析项目，制定相关计划; 2、负责项目内部协调工作，包括资源需求配置及协调、进度协调、质量控制及人员协调等; 3、负责项目组与公司内其他部门的协调工作，包括资源需求及人员调配等; 4、负责项目组与政府组织，客户及第三方的协调工作，保持与相关方的良好关系; 5...
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【电气工程及其自动化职位】电气工程职位说明书详细阅读
岗位描述： 1、产品电气设计：包括电气图纸绘制、电气部件选型等; 2、电气外包部分供应商评估，以及外包部分技术的引进和转化; 3、解决技术问题并估算成本和时间; 4、样机试制，参加现场试验并处理电气故障，提出产品改进措施; 5、确定最终产品或系统，并准备生产文件、使用手册等相关文件资料...