酒店前台接待岗位说明书范例_酒店前台接待岗位说明书
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前台接待必须友善待顾客,下面小编为大家精心搜集了3篇酒店前台接待的岗位说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
酒店前台接待岗位说明书一
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的预定单;
3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;
9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
14、完成经理交办的其他工作任务。
酒店前台接待岗位说明书二
1、销售客房;
2、为住店客人办理入住手续并安排房间
3、掌握住客动态及信息资料,控制房间状态;
4、为客人办理换房、调整房价等情况,并跟踪预离房间状态;
5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作;
6、协调对客服务;
7、岗前认真阅读交班本,了解并落实上一班移交的事项,确认交接班的营业额并交接清楚。
8、办理客人入住登记和退房手续,确保资料的录入准确、及时。
9、负责访客的接待引见。
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理。
11、负责公司文件、通知的分发,做好分发记录并保存
12、负责文件的打印、复印。
13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁,培养大厅的盆景植物
14、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见
15、收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见,并呈报经理。
16、完成领导交办的其他或临时工作
酒店前台接待岗位说明书三
⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
⑷客人到店时,要主动向客人问好;
⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;
⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
⑺与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
⑻熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
⑼做好各类报表打印及统计工作;
⑽能独立安排散客或团队的房间;
⑾检查当天团队房号,并与房态核实;
⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
⒀了解客情,做好突发事件的解决工作;
⒁认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
⒂准确无误地为客人提供叫醒服务;
⒃当行李员不在岗时办理外借物品手续;
⒄当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
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建筑工程验收规范_建筑工程验收职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、审核施工组织设计,按权限审核工程洽商; 2、全面协调控制施工现场,包括施工目标、进度、质量和安全; 3、协调和施工有关部门的关系; 4、负责项目移交后的维保和客户服务管理。 任职资格: 1、工程相关专业本科以上学历; 2、具有5年以上相关工作经验,熟悉地产施工工艺和...
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档案管理专员岗位说明书_档案管理职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、负责档案资料保密工作,并严格职守资料档案的保密制度; 2、负责档案入库,对档案进行分类登记,档案的分类应做到科学合理,便于查找; 3、办理档案借阅登记手续,检查到期归还的资料是否完整无缺,发现问题及时报告和处理; 4、按有关规定对档案进行例行的保养、管理或销毁。 任职资...
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技术员和工程师哪个职位高一点|电力工程师_技术员职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、电力设备的运行及维护、调试、施工 安装以及设计; 2、配电系统电器设备维护管理工作; 3、解决项目中有关电力方面的技术问题,如配电、并网等,提出设计方案,解决问题; 4、就有关电力电气方面的问题负责对外联络,如政府部门、电力公司、设计院等。 任职资格: 1、电力或电力...
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销售内勤管理职位说明书_保险内勤职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、负责协助经理进行产品的市场推广、销售工作; 2、依据团队发展策略、管理制度,制定团队的销售目标和销售管理体系; 3、负责团队的战略合作伙伴的建立、维护; 4、协助经理制定营销策略及销售政策,并负责进行贯彻、培训、监督执行; 5、负责销售团队的组建,领导销售团队顺利拓展客...
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网络金融产品营销管理|客户经理_金融产品营销管理职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、销售管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、分析客户需求,维护与指定公司关键顾客的关系,寻求机会发展新的业务; 4、管理、参与和跟进项目进展; 5、建立管理...
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薪资福利专员岗位要求|薪资福利专员_助理职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务; 2、负责薪资的核算发放,社会保险、商业保险办理等薪酬基本业务的操作、实施; 3、负责成本预算、薪酬数据分析及统计,并提供相应报表; 4、解决日常的薪酬福利问题,并提供支持和建议;...
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[人力资源管理总监职位说明书]人力资源_人事总监职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响; 2、全面统筹规划人力资源开发及战略管理,拟定人力资源规划方案,并监督各项计划的实施; 3、建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含...
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tplink电子元器件工程师|电子元器件工程师职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、安装与管理电气设备,审核电气施工方案并监督实施,保证电气工程进度及质量 2、审核、把关和保管电气工程图纸; 2、审核电气施工方案,检查施工过程中材料的规格、品牌、技术性能等与图纸是否一致,对一般性质量问题进行及时处理并上报领导; 3、督促检查施工现场电气施工情况; 4、...
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食品安全协调科职位说明|项目执行_协调职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、协助项目总监分析项目,制定相关计划; 2、负责项目内部协调工作,包括资源需求配置及协调、进度协调、质量控制及人员协调等; 3、负责项目组与公司内其他部门的协调工作,包括资源需求及人员调配等; 4、负责项目组与政府组织,客户及第三方的协调工作,保持与相关方的良好关系; 5...
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【电气工程及其自动化职位】电气工程职位说明书详细阅读
岗位描述: 1、产品电气设计:包括电气图纸绘制、电气部件选型等; 2、电气外包部分供应商评估,以及外包部分技术的引进和转化; 3、解决技术问题并估算成本和时间; 4、样机试制,参加现场试验并处理电气故障,提出产品改进措施; 5、确定最终产品或系统,并准备生产文件、使用手册等相关文件资料...