服装店管理制度大全_服装店管理制度
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1. 发现员工内窃时怎么办
解决:
立即制止盗窃行为,并向直属上级反馈信息,情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不 是目的,主要是解决问题。
2. 如何避免发生员工内窃
解决:
最核心的方法是制定完善的流程和监督制度,从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。
3. 遇到顾客被偷窃怎么办
解决:
及时安慰顾客,主动向当地派出所报案,并让顾客留下联系方式,以便破案后及时通知顾客。
4. 顾客喝着饮料进店怎么办
解决:
特别留意顾客的动态,并且要求导购员随时准备纸手帕,当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务,切记不要对顾客说“抱歉,我们店铺规定不能将饮料带入店堂,谢谢合作”等话。
5. 发现顾客私自更换包装盒怎么办
解决:
导购员要第一时间走到顾客的身边,微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务,保证会让您满意”,避免说“不可以调换和更换”等话。
6. 发展顾客将店内商品弄脏怎么办
解决:
应当礼貌地告诉顾客,她已经将商品弄脏,请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法,避免表达不情愿和冷落的情绪,更不能说“不可以再试穿”等话。
7. 发现顾客对产品价格产生疑问时怎么办
解决:
耐心地介绍商品的使用价值,并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如:你看的这件衣服虽然是400元,现在是感觉价格高了点,但化这个价钱买件自己特别称心的服装,我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的,不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一,如果这件服装能穿有年,每天的投资才1元多一点啊!很划算的,您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装,多划算呀!
8. 发现顾客对产品款式产生疑问时怎么办
解决:
不要直接否定顾客,用微笑代替否定的语言,应多向顾客请教,以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议,为我们搜集竞争对手的信息建立来源。
9. 发现顾客对产品质量产生疑问时怎么办
解决:
耐心解释和介绍产品的品质,如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳,同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背,要用自己的语言适当地表达,让顾客感觉你很专业,对你产生信任感,并对你所传递的信息产生信赖感,达到解除疑义的效果。
10. 导购员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办
解决:
首先向顾客道歉,由于收银员疏忽,请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳,避免表现出怀疑和表达不信任的语言。
11. 顾客忘记电脑小票而出不了店们时怎么办
解决:
请顾客在收银台索取小票,并提示顾客售货小票应保留好,可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳,让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的,给来店的顾客留下好的印象,为顾客再度光临做铺垫。
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中学学籍管理制度_中学考试管理制度详细阅读
考试是教学过程的一个重要组成部分,是检验教学质量,改进教学方法,提高教学效果的一个重要环节 良好的考风考纪,既是校风,教风,学风的直观反映,也是社会形象,办学质量的具体体现,与学校的生存,发展有着直接的关系。为了加强我校考试工作的管理,提高考试工作的质量,强化,细化考试工作规程,使严格考试成为师...
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劳动防护用品管理制度内容_劳动防护用品的管理制度详细阅读
劳动防护用品的管理制度: 目的: 为了加强劳动防护用品的各个环节的管理,为员工提供了符合国家标准或者是行业标准以及国家有关的规定劳动防护用品,建立劳动防护用品的管理长效机制,特此制定的本制度。 工作程序: 1 物资供应应该根据各个单位上报防护用品的计划单进行采购。 2 物资供应科负...
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教师暑期集训管理制度_学乐集训管理制度详细阅读
诸位未来的传媒精英们: 你们好,一路辛苦了!学乐传媒全体师生对你们的到来表示由衷的欢迎!此后的20天里以及此后的生命里,我们都是最亲密的朋友。相信,在我们的共同努力下,你会在这里成长,会终生难忘这段短暂且含义深远的生活。 而在这集训开始之前我不得不严肃的告诉你们这些被你们厌恶的“束缚”!敬请...
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[医务工作者党在我心中演讲]医务工作者演讲作品详细阅读
XX年一个寒冷的深夜,阿涛值二线班,电话忽然响起,医院手术,急需用血。她迅速从家里赶到医院,对病人进行了血样分析,结果令她震惊:rh阴性“熊猫血”, 非常稀有的血型,极其罕见。 她急忙与中心医院联系,没有这种血型的血源。立即赶到中心血站,那里仅能提供一袋血源。第一袋血源及时送到了手术室,保证了...
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幼儿园教职工宿舍管理制度|幼儿园教职工考勤管理制度详细阅读
一、考勤细则 (1)工作时间 1、 教职工每天工作八小时。(不含突发性活动如开例会等) 2、依幼儿园工作需要,各部门人员进行轮流值班。 (2)病事假审批: 教职工请假一日内(含),由副园长审批,请假三日内(含),由园长审批。超过规定时间报董事长办公室批准。出勤统计由会计负责。 (3)...
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【路灯管护协议】路灯管护细则详细阅读
为进一步加强机场路路灯管护,确保机场路亮灯率不低于98%,做到随坏随修。特制定本管护细则。 一、管护范围 新机场路东起香江饭店,西至机场口收费站共有路灯2867杆。(其中:山水画扇双臂灯139杆,青花梅瓶双臂灯720杆,桂花灯395杆,七彩行人景观灯1613盏。)变压器20台,监控箱20个。...
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护士排班制度|护士排班制度详细阅读
护士排班与值班制度 1.护士值班制度 1) 医院临床各科及急诊科均实行24h值班制。门诊及医技科室的护理人员可根据实际工作需要合理排班。 2) 护士应按照周排班表安排进行值班。 3) 值班护士必须按照医院统一要求着装上岗,坚守护理岗位,认真履行岗位职责,遵守劳动纪律,不擅自脱岗、离岗...
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学生成绩管理制度_学生成绩管理制度详细阅读
一、各科任课教师、基础部、各系、教务处、学生处均须对学生成绩认真管理,各负其责。 二、基础部的责任 1、无论考试与考查,学生的各科文化课成绩评定后,由任课教师填写成绩单。成绩单填毕,分别由任课(评卷)教师及基础部主任签字作为对成绩的确认与负责。 2、学生的各科文化课成绩一经评定后,基础部有...
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【仓库管理制度】仓库管理制度详细阅读
1 目的 通过制定仓库员工工作目标及赏罚机制,指导和规范仓库员工日常工作行为,通过赏罚的措施起到激励和考核员工的作用。 2 范围 物流自有仓库所有员工 3 参考文件 《仓储安全管理制度汇编》 4 定义 4 1 文员 指仓库内部负责系统操作的人员 4 2 送货员 指...
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[青年创业联盟章程]青年创业联盟规章制度详细阅读
目录 第一章:总则 第二章:队员守则 第三章:团队组织的组织机构及其职能 第四章:团队日常管理制度 第五章:财务管理制度 第六章:人事管理制度 第七章:考勤制度 第八章:保密制度 第九章:奖惩制度 第十章:其他 第一章:总则 第一条 为了加强管理,完善各项工作制度...