礼,字典上的解释是:由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的,大家共同遵守的礼节。仪是指人的容貌、举止。礼仪指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式。 礼仪是一个人乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式,是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,号称礼...
老师们,同学们,大家早上好! 面对越来越近的XX西安世园会,同学们,你们准备好了吗?你们将已怎样的姿态迎接世界友人的到来呢?近来一个“知荣辱,讲文明、迎世博”为主题的上海市民践行公共道德教育实践活动,正在浦江两岸深入开展。这是提高市民素养,为举办世博会创设良好软环境的举...
同学们,下面我对开展礼仪教育活动的重要性和要求做一简要说明: 礼仪是一个人思想水平、文化修养和道德修养的外在表现,是做人的基本要求。礼仪教育不是一般的礼貌教育,是健全人格的教育,也就是培养同学们良好的道德行为习惯的教育。同学们可塑性强,同时不少同学还存在礼仪意识和礼仪知识缺乏,以及对应有的礼...
各位领导、各位评委大家好! 我叫 ,我出来社会工作已经十几年了,刚来深圳,我就进了一家电信局的寻呼台,一干就是八年,在任职期间也担任过组长和副班长,XX年进了联通公司,在任职期间当过中文秘书的话务员和电话营销员,在任职期间经过我的认真学习和努力工作,业绩也常常排在前三名,工作经验也很丰富。...
礼仪培训可以在提高员工个人形象的同时提升企业形象,增强员工的服务意识,提升服务技能,加强与客户的沟通能力,从而提升企业的软实力。下面就是小编给大家整理的礼仪培训领导讲话,仅供参考。礼仪培训领导讲话(一): 同志们: 为深入贯彻党的精神,提高机关后勤服务质量,更好的满足新时期对机关后勤提出的新...
在30秒内抓住对方注意力”成为每一名电话销售人员的一项基本修炼,那如何做到这一点呢?本节将提供3种方法供电话销售人员参考。 巧借“东风”法 三国时,诸葛亮能在赤壁一战中,一把火烧掉曹操几十万的大军,借的就是东风。如果电话销售人员能够敏锐发现身边的&ldqu...
XX年6月25日,“礼迎世博,教师先行”教师礼仪绽放展示活动决赛在莘城学校举行,新梅小学积极响应教育局工会组织的这次活动,在校领导的重视关心,全体礼仪队教师的不懈努力下,最终取得了一等奖的优异成绩。 赛前老师们群策群力,勤学苦练,比赛中大家齐心协力,团结共进。成绩和奖牌...
一、xx卫校仪礼社社团的简介 xx卫校礼仪社创办于XX年9月,至今已经发展成为我校的主要社团之一。创办本社团的目的在于为推动校园文化建设,提高建院学生的普通话水平,壮大社团力量,更好的为广大同学服务。我们的宗旨是:传播礼仪文化,塑造完美自我! 二、xx卫校礼仪社社团的章程 (一)规章制度:...
礼仪,自古就是人与人交往的一种素质体现。中国有着五千年光辉的历史传统;对于我们炎黄子孙来说,礼仪,往往能体现出一个民族自信心。身为大学生的我们更应该要勇于肩负起这历史的使命,让“礼仪”不仅是个人性情的一种培养,更是大学生精神面貌的一种体现。譬如求学博文约礼,做事情礼兼到,...
为了繁荣校园文化、丰富学生的课余生活,展示当代大学生的个性风采,打造出一批闪亮的校园礼仪模特之星,经院团委研究决定,举办第二届礼仪模特大赛。 一、比赛主题: 礼仪传承文明,文明净化心灵。 二、活动对象及要求: 1、南昌理工学院在籍学生,男女皆可; 2、形象好,气质佳,自信心强,谈吐清晰...
一、晚会意义: 礼仪,是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠,是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦,应为礼仪之民。知书达礼,待人以礼,应当是代大学生的一个基本素养。 礼仪,作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为,是适应时代发展、促进个人进步和成功...
“中文系礼仪小姐大赛”以全面展现女生风采为宗旨。为了弘扬中华文明礼仪,传承和发扬优秀文化传统 我们将通过此次活动来加深中文系同学们对礼仪知识的认识。 一、活动主题:礼仪你我,精彩在握(或者:明礼仪、树形象;弘扬中华礼仪之美)等… 二、活动目的:为了使文明...
招聘电话礼貌用语:话术参考 1、您好,请问是某某先生 女士 小姐吗?确认对方身份,也给对方反应的时间。 2、我是某某公司人力资源部,我姓X,请问你现在说话方便吗?报出自己的身份,确认沟通时机是否适宜。 3、您在上周五的时候通过招聘 网站给我们公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您还记得...
1 电话是高成效低成本的销售工具 2 电话是让我建立人际关系的重要工具 3 每一个电话都是生意的机会 4 每一个电话都是有成本的 每一个电话都是学习的机会 5 每一个电话都可能对客户带来极大的价值 6 每一个电话都是开心愉快和积极成功的 7 客户正期待着我打电话给他 我和我的客户都...
71、成功的法则极为简单,但简单并不代表容易。 72、如果寒暄只是打个招呼就了事的话,那与猴子的呼叫声有什么不同呢? 事实上,正确的寒暄必须在短短一句话中明显地表露出你他的关怀。 73、昨晚多几分钟的准备,今天少几小时的麻烦。 74、拿望远镜看别人,拿放大镜看自己。 75、使用双手的是...
电话销售需要保持的是激情,只有激情不断才能够把客户拿下,下面是小编分享给大家的电话销售激励口号,欢迎阅读。电话销售激励口号 1 拼命冲到底,再努一把力,努力再努力,人人创佳绩 2 主动出击,心里不急,习惯拜访,习惯活动 3 追求品质,只争朝夕,全力以赴,矢志不移 4 坚持出勤,专业提升,...
【篇一】 尊敬的领导: 您好! 我于五月十四日成为公司的试用员工,到目前为止一直在行政部担任文员一职,现实习期满,向公司提出转正申请。 这两个月的实习工作中,在领导的悉心教导下,在各位领导及同事的关心和帮助下,取得了一定的进步,我现在已经能够独立的完成相关工作。经过两个月的工作,我对行政...
在众多文员工作中,前台文员是客户进入公司的第一个接待人员,也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一 前台工作的表现直接影响着公司的形象。那么前台文员的转正申请要怎么写?下面是小编给大家整理的一些关于前台文员转正申请书范文的模板,希望对大家有用。 前台文员转正申请书范文篇一 尊敬的领导:...
【篇一】 尊敬的公司领导: 您好! 感谢您抽出宝贵的时间来看我这封求职自荐书,我是在网上看到你们的招聘信息,我对贵公司的前台文员一职很感兴趣,特拟此求职信申请该职位。 现在的我大学已经毕业了,我已经离开校园,我已经开始走上社会了,在走上社会时,我并没有什么太大的感触,我的想法就是尽早的找...
一、熟识前台规章制度 二、前台在工作过程中必须遵守的规。 三、前台接电话的规范用语。 四、开房程序。 五、前台工作中的注意事项及站立和服务要求。 六、景点培训 、东堤集团前台规章制度 1、上班要涂口红,工衣工鞋要统一,长发必须扎好,头发不能遮住眼睛。 2、不要把个人情绪带到...
前台文员职责: 1.负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 3.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客...
实施日期: 1、目的:为保证公司内外通讯信息畅通,对来访人员进行友好接待,塑造企业良好形象。 2、范围:公司前台工作人员。 3、内容: 3 1服饰要求: 前台人员直接代表着公司形象,故应着装得体、整洁大方、举止文雅、化淡妆。 3 2电话接转 3 2 1电话铃声响两下,前台人员应迅速...
1、电话铃声响起三声内接听电话,讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声,不要打断客人的讲话,也也不要替他讲完某一句话,要记住微笑的事情,显示出你的服务真城 2、按时上下班,仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。 3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况,掌握最好的房...
1 服从总台领班的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待 服务。 2 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接, 前帐不清后账不接。 3 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并...
前台岗位职责 (一)前台接待员应具备条件 1、女性,年龄22—28岁之间。 2、肤质好,体态轻盈,身高160—168cm之间。 3、口齿伶俐清晰,反应能力佳。 4、大专以上文化程度。 5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。 6、个性活泼、外向、有亲和力,有耐性。 7、会讲本地...
《电话客服工作职责》文章正文: 一、1、有责任心,认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 5、稳重,遇事不惊,不躁 6、关注事实,尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求...
公司前台工作职责: 一、咨询接待: 1 接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训 报考费用、培训时间等。 2 接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到...
1、客户接待及信息管理 ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记; ø市场部的客户意向登记流程:家...
篇一:电话客服专员岗位职责说明书 1、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询; 2、负责电话接听客户咨询、解答售后问题; 3、利用公司提供的客户资源,通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品; 4、负责联系将客户的反馈反映给技术等相关部门处理; 5、定期完成电话外呼、客户回访任务等;...
一、 1、有责任心,认真 2、做事细心、有耐心 3、具有多面性(性格) 4、会做详细的记录 5、稳重,遇事不惊,不躁 6、关注事实,尤其是行业信息 7、对所销产品专业客服人员必须明白,我们是公司的最后一个程序,任何问题在我们的手里必须解决,所以要求客服人员必须有责任心,认真对待每...