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　　一、拍手游戏

　　适合人数：40人以下

　　游戏时间：20分钟

　　游戏类型：团队、教练技术、倾听

　　游戏操作：

　　1、首先将学员分成3到4组，所有学员在游戏过程中都必须闭上眼睛

　　2、由第一组开始，第一组全部学员开始拍手，通过倾听使第一组拍手的节奏逐步的一致;

　　3、第一组的拍手节奏保持一致后，第二组全部学员开始拍手，第二组拍手必须在第一组两次拍手之间拍两下，直到第二组的拍手节奏一致;

　　4、第二组的拍手节奏保持一致后，第三组全部学员开始拍手，第三组拍手必须在第一组两次拍手之间拍四下，直到第三组的拍手节奏一致;

　　5、以此类推，第四组拍6下。。。。。。

　　讨论：如果要想使所有的节奏保持一致，需要团队具备什么条件才可以实现?

　　二、同心协力

　　这是一个很有意思的游戏，它可以调动参与者的兴趣，并且能让他们从游戏中体会友谊和协作的乐趣。另外，这个游戏还可以在培训中场或结束时使用，既可以活跃课堂气氛，还能帮助学员放松神经，增强学习效果。

　　游戏规则和程序

　　1.将学员分成几个小组，每组在5人以上为佳。

　　2.每组先派出两名学员，背靠背坐在地上。

　　3.两人双臂相互交叉，合力使双方一同站起。

　　4.以此类推，每组每次增加一人，如果尝试失败需再来一次，直到成功才可再加一人。

　　5.培训者在旁观看，选出人数最多且用时最少的一组为优胜。

　　相关讨论

　　1.你能仅靠一个人的力量就完成起立的动作吗?

　　2.如果参加游戏的队员能够保持动作协调一致，这个任务是不是更容易完成?为什么?

　　3.你们是否想过一些办法来保证队员之间动作协调一致?

　　总结

　　1.别看这个游戏简单，但是依靠一个人或几个人的力量是不可能完成的。因为在这个游戏中 ，大家组成了一个整体，需要全力配合才可能达到目标。它可以帮助学员体会团队相互激励的含义，帮助他们培养团队精神。

　　2.另外，这个游戏还考验每个小组的领导者，看他怎么指挥和调动队员。因为这个游戏不但需要大家通力合作，还需要每个参与者的密切配合。如果步调不一致，大家的力气再大也不可能顺利完成。这种情况下，作为小组的领导者，应该想一些办法来解决这个问题。比如可以让大家以他马首是瞻，跟随他的动作;更有效的就是想出一个口号，既可以鼓舞士气又能统一大家的节奏。

　　3.无论队员还是领导者都应该明白，任何一个人的不配合都会对小组的行动产生负面效果 。 因此，培训者应注意，在游戏结束后，要帮助完成效果不好的小组找出原因。帮助他们树立团队意识，引导他们总结自己的失误。这对学员的素质提高有很大帮助。

　　参与人数：5人以上一组为佳

　　时间：5～10分钟

　　场地：空地

　　应用：了解团队协作的重要性

　　(2)增强团队成员的归属感

　　(3)激发学员的奋斗精神

　　三、赢得客户

　　形式：人数不限

　　类型：团队建设

　　时间：讲师可自行确定

　　材料：(讲师用)小绒毛玩具、乒乓球、小塑料方块各1个，将以上材料装在一只不透明的包里

　　场地：室内外约6平方米的空间

　　活动目的：

　　让学员体会团队共同合作完成任务时的合作精神

　　让学员体会团队是如何选择计划方案以及如何发挥所有人的长处的

　　让学员感受团队的创造力

　　操作程序：1、将学员分成小组，每组不少于8人，以10-12人为最佳

　　2、讲师让学员站成1个大圆圈，选其中的1个学员作为起点

　　3、讲师说明：我们每个小组是一个公司，现在我们公司来一位“客户”(即绒毛玩具、乒乓球等)。它要在我们公司的各个部门都看一看，我们大家一定要接待好这个客户，不能让客户掉到地下，一旦掉到地下，客户就会很生气，同时游戏结束。

　　4、“客户”巡回规则如下：

　　A)“客户”必须经过每个团队成员的手游戏才算完成)

　　B)每个团队成员不能将“客户”传到相邻的学员手中

　　C)讲师将“客户”交给第一位学员，同时开始计时

　　D)最后到拿“客户”的学员将“客户”拿给讲师，游戏计时结束

　　E)3个或3个以上学员不能同时接触客户

　　F)学员的目标是求速度最快化

　　5、讲师用一个“客户”让学员做一个练习，熟悉游戏规则。真正开始后，讲师会依次将3个”客户“从包中拿出来递给第一位学员，所有”客户“都被最后一位客户传会讲师手中时游戏结束。

　　6、此游戏可根据需要进行3至4次，每一次开始前让小组自行决定用多少时间。讲师只需问”是否可以更快“即可。

　　有关讨论：刚才的活动中，哪些方面你们对自己感到满意?

　　可能答案：试用了多种方法;大家能同心协力;每个人都积极发表意见

　　刚才的活动中，哪些方面觉得需要改进?

　　可能答案：一开始思想没有放开，有些局限;没有充分了解游戏规则;过于急于求成。

　　这活动让你们有什么体会?

　　可能答案：成功需要团队所有成员的参与和配合

　　游戏总结：

　　要想赢得客户，企业的每个部门都要相互支持和合作。

　　销售的成功并不是销售部门的事情，要取决于全公司的支持

　　要想在激烈竞争的环境中赢得客户，发挥团队的创造力是非常重要的。

　　创造力的发现需要尝试和每个人的支持

　　团队的创造力决定团队的质量和前景

　　四、扑克牌游戏

　　目的：模拟部属与领导之间的沟通能力

　　1、7人为一组，分三排就座，第一排位置为A，第二排位置为B、C，第三排位置分别为D、E、F、G。每排人只可以看到前面的人，但不可以看到后排的人。A是团队领导者，B、C是团队领导者A的直接下属，D、E是B的直接下属，F、G是C的直接下属。

　　2、每个角色都有一个信封，信封里有任务单和四张扑克牌。任务单里会描述本次游戏的任务和规则。

　　3、每组需要共同完成任务，如果完成任务举手示意。

　　4、游戏时间30分钟。

　　思考题

　　1、为什么失败(成功)?

　　2、中高层在执行过程中犯了什么错误?

　　3、基层干部在执行过程应该扮演什么角色?

　　A的任务单

　　你现在属于一个团队(组织结构如下图所示)，A是你自己的职位(团队领导者)，B、C、D、E、F、G都是你的下属(其中BC是你的直接下属)

　　游戏规则：

　　不能讲话，如有不清楚的地方，请举手;

　　不能让别人看到你手上的扑克牌;

　　可以同直接下属B、C进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流;

　　可以同直接下属B、C换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有四张牌(交换过程除外);

　　不能同直接下属以外的任何人越级交流和换牌。

　　游戏任务：

　　请在30分钟时间内，采用规则允许的办法，将你所有下属手中的扑克牌置换成同一花色或同一数字。

　　B/C的任务单

　　你现在属于一个团队(组织结构如下图所示)，B/C是你自己的职位，A是你的上级， C/B是你的同级、DE/FG都是你的下属

　　游戏规则：

　　不能讲话，如有不清楚的地方，请举手;

　　不能让别人看到你手上的扑克牌;

　　可以同上级A和直接下属DE/FG进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流;

　　可以同上级A和直接下属DE/FG换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有四张牌(交换过程除外);

　　不能同直接上下级以外的其他任何人交流和换牌。

　　D/E的任务单

　　你现在属于一个团队(组织结构如下图所示)，D/E是你自己的职位，B是你的上级， E/D是你的同级

　　游戏规则：

　　不能讲话，如有不清楚的地方，请举手;

　　不能让别人看到你手上的扑克牌;

　　可以同上级B进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流;

　　可以同上级B换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有四张牌(交换过程除外);

　　不能同直接上级以外的其他任何人交流和换牌。

　　F/G的任务单

　　你现在属于一个团队(组织结构如下图所示)，F/G是你自己的职位，C是你的上级， G / F是你的同级

　　游戏规则：

　　不能讲话，如有不清楚的地方，请举手;

　　不能让别人看到你手上的扑克牌;

　　可以同上级C进行信息交流，但只能采用写纸条的方式交流;

　　可以同上级C换牌，但每次只能换一张，而且你手上始终应持有四张牌(交换过程除外);

　　不能同直接上级以外的其他任何人交流和换牌。

　　五、肢体语言

　　没有肢体语言的帮助，一个人说话会变得很拘谨，但是过多或不合适的肢体语言也会让你这 个人让人望而生厌，自然、自信的身体语言会帮助我们的沟通更加自如。

　　游戏规则和程序

　　1.将学员们分为2人一组，让他们进行2～3分钟的交流，交谈的内容不限。

　　2.当大家停下以后，请学员们彼此说一下对方有什么非语言表现，包括肢体语言或者表 情，比如有人老爱眨眼，有人会不时地撩一下自己的头发。问这些做出无意识动作的人是否注意到了这些行为。

　　3.让大家继续讨论2～3分钟，但这次注意不要有任何肢体语言，看看与前次有什么不同。

　　相关讨论

　　1.在第一次交谈中，有多少人注意到了自己的肢体语言?

　　2.对方有没有什么动作或表情让你觉得极不舒服，你是否告诉他了你的这种情绪?

　　3.当你不能用你的动作或表情辅助你的谈话的时候，有什么样的感觉?是否会觉得很不舒服?

　　总结

　　1.人与人之间的交流是两个方面的：一方面是语言的，另一方面是非语言的，这两个方面互为补充，缺一不可。有时候非语言传达的信息比语言还要更加精确，比如如果一个人不停的向你以外的其他地方看去，你就可以理解到他对你们的谈话缺乏兴趣，需要调动他的积极性了 。

　　2.同样，在日常的生活工作中，为了让别人对你有一个更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜欢的动作或表情，注意用一些良好的手势、表情帮助你的交流，因为好的肢体语言会帮助你的沟通，坏的肢体语言会阻碍我们的社交。

　　3.参与人数：2人一组

　　时间：10分钟

　　场地：不限

　　应用：(1)培训、会议活动开始前的学员相互沟通

　　(2)沟通技巧训练

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